Pris och verktyg för marknadsföringsautomation: vad ska ett mindre företag jämföra?
Marknadsföringsautomation ska göra kundkommunikation och e-postmarknadsföring enklare, oavsett företagets storlek eller interna marknadsföringskompetens. Ändå kan jämförelsen vara svår eftersom funktioner, begränsningar och prismodeller varierar kraftigt.
Den här guiden förklarar vad ett mindre företag vanligtvis behöver och vilka kostnader som bör räknas in.
Vad bör ett verktyg för marknadsföringsautomation innehålla?
Marknadsföringsautomation börjar ofta med e-post. Därför innehåller nästan alla plattformar ett sätt att skapa och skicka meddelanden.
Du behöver också ett system för att lagra och segmentera kontakter. Många plattformar har formulär för att samla in e-postadresser, till exempel för nyhetsbrev eller beställning av en guide.
För många mindre företag räcker följande:
- hantering av kontakt- eller kunddata, oftast i ett CRM eller en kunddataplattform
- ett gränssnitt för att skapa och hantera meddelanden
- ett verktyg för utskick och automatiserade meddelandeserier
Vissa system meddelar sälj när en ny kontakt kommer in. Mer avancerade verktyg kan använda lead scoring för att bedöma när kontakten är redo för personlig uppföljning.
Programvaran är ändå bara en del av arbetet. Någon behöver förstå verktyget, planera kundresan och skriva innehållet.
Kostnaden för marknadsföringsautomation
Utbudet sträcker sig från kostnadsfria verktyg till stora företagsplattformar utan någon praktisk övre prisgräns.
Prisjämförelsen försvåras av att paketen innehåller olika saker. Gratisversioner har ofta strikta gränser för kontakter, användare eller meddelandevolym. När databasen växer över gränsen kan priset stiga snabbt.
Jämför också hur verktyget samlar in kontakter och aktiverar webbplatsbesökare. Om du bara har ett eller två enkla formulär måste de placeras mycket väl för att skapa tillräckligt många kontakter för fortsatt kommunikation.
Innehållet kostar också. En plattform utan meddelanden är ett tomt verktyg. Bestäm vem som planerar och skriver kommunikationen. Om du gör det själv ska du räkna tiden som tas från kundarbete. Om du köper tjänsten ska kostnaden ingå i jämförelsen.
Checklista för prisjämförelsen
- Kontaktgränser: Hur många kontakter har du nu och hur snabbt kan databasen växa?
- Kontaktinsamling: Vilka verktyg ingår för att samla in uppgifter och aktivera besökare?
- Planering och innehåll: Ingår hjälp med kundresor och meddelanden?
- Nödvändiga funktioner: Behöver du CRM, segmentering, lead scoring, SMS eller andra kanaler?
- Dolda kostnader: Tillkommer avgifter för användare, integrationer, implementering, support eller överskridna gränser?
- Framtida behov: Kan systemet stödja företaget när volymerna växer?
Välj verktyget utifrån kundresan
Marknadsföringsautomation hjälper kunden vidare i den digitala köpresan. Innan du väljer teknik bör du identifiera hur kunderna brukar köpa och var relevant uppföljning behövs.
En renoveringskund jämför sannolikt flera leverantörer. En omedelbar bekräftelse efter offertförfrågan, följd av personlig kontakt inom en tydlig tid, gör nästa steg begripligt.
En person som funderar på en semester i Lappland börjar kanske med inspiration och går senare vidare till pris och tillgänglighet. En nedladdningsbar broschyr som följs av praktisk prisinformation kan stödja resan utan att kräva ett tidigt bokningsbeslut.
I sin enklaste form handlar marknadsföringsautomation om att hjälpa prospects och kunder med relevant information vid rätt tidpunkt. Tekniken behövs för leveransen, men resultatet avgörs av hur väl du förstår kundens nästa behov.