Automatisera din kundservice. Var tillgänglig 24/7.
Groweo® hjälper dig att digitalisera din kundservice. Med vår tjänst finns du där för dina kunder 24/7, svarar på frågor och ger ytterligare information när de behöver det.
Digital kundservice är kostnadseffektivt – och behagligt
Vad skulle du säga om att kunna betjäna dina kunder 24/7, på flera språk och utan extra kostnad? Digital kundservice hjälper dig att vara tillgänglig för dina kunder hela tiden och att spara på din personals kompetens för att använda den där den behövs som mest.
Med Groweo får kunderna alltid service och mötena blir lika personliga som om du vore på plats. Du använder AI där det är förnuftigt och gynnar dina kunder.
Så här hjälper Groweo® dig att betjäna dina kunder digitalt
Niko Laurila Visuals kombinerar service och försäljning på nätet
”Nu är det enklare för kunderna att kontakta oss. Groweo vägleder kunden till att berätta rätt saker; till exempel när en fotografering ska ske och vilken stil kunden önskar. Det här är saker som de förmodligen inte skulle tänka på att berätta i ett öppet formulär eller i ett mejl. ”
– Niko Laurila
entreprenör, Niko Laurila Visuals
Ingen kontakt går obemärkt förbi Forestpolator
”Meddelanden från Groweos kontaktformulär dirigeras nu centralt till en gemensam e-postadress, vilket gör det enklare att organisera vår kundservice och säkerställa att ingen kontakt går obemärkt förbi.”
– Jim Satamo
försäljningschef, Forestpolator Oy
Kraftfulla verktyg för digital kundservice
Groweo® Home och de andra apparna startar konversationen med kunden redan från början av besöket på din webbplats. De vägleds till att lämna ett meddelande och att på ett smidigt sätt kommunicera vad som är viktigt för kundserviceupplevelsen redan vid den kontakten. Med Groweo® AI betjänas dina kunder också av en AI-expert som är skräddarsydd för din affärsverksamhet.
En notifikation skapas för varje kontakt och kontakterna sorteras automatiskt. Med Groweo® AI Language kan du betjäna dina kunder på flera språk utan översättningskostnader, och artificiell intelligens frigör personalens tid till de fall där den verkligen behövs.
Vi kan språk.
Groweo AI Language ger dig AI-översättningar för att betjäna dina kunder på det språk som de använder.
Du behöver inte längre råka ut för situationer där en kund behöver service på sitt eget modersmål, men personen som kan språket är upptagen på annat håll. Med applikationen Groweo® AI Language har dina kunder tillgång till de språkversioner du vill använda.
Din personal har tid när det verkligen behövs.
När teknologi ansvarar för att hantera serviceprocesser som ofta är repetitiva och tydliga får människor tid över för det som verkligen är viktigt.
Med digital kundservice kan du spara in på personalkostnaderna och göra kundserviceuppgifterna mer meningsfulla, till exempel genom att automatisera standardiserade kundserviceprocesser som berör fakturering. Bekvämare och snabbare – för både personal och kunder.
Resultatet är nöjdare kunder – och en bättre kundupplevelse.
Forskning visar att cirka 40 procent av kundservicebehoven löses genom digital interaktion. Med Groweo kan du ta steget ännu längre genom att kombinera kundservice med automatisering som förlänger upplevelsen på rätt sätt.
Automatisera dina kundservicerutiner och spara personalens tid för de mest krävande situationerna. Du kan till och med ändra servicemetod mitt i processen, beroende på vad som är bäst för dina kunder och ditt företag.