Muurametalot auttaa löytämään unelmien kodin Groweon avulla
Muurametalot on suomalainen, valmiskoteihin erikoistunut talotoimittaja, joka kuuluu ProModules Oy:hyn. Yritys suunnittelee ja valmistaa muuttovalmiita talopaketteja, ja uuden Nopsakoti-malliston avulla omakotirakentajat pääsevät uuteen kotiin aiempaakin nopeammin.
Groweo® on palvellut Muurametalojen markkinointia alkuvuodesta 2025. Tässä jutussa markkinointivastaava Satu Makkonen kertoo, miten monesta markkinoinnin alustasta yhteen siirtyminen on helpottanut markkinoinnin toimenpiteitä, ja miten Groweon alusta on mahdollistanut asiakaskokemuksen kehittämisen.
– Markkinoijana tehtäväni on parantaa tiedonsaantia asiakaspolun eri vaiheissa sekä tuoda näkyvyyttä rakennusratkaisulle, joka helpottaa ihmisiä toteuttamaan haaveensa unelmiensa kodista, Satu kuvaa.
– Jotta onnistumme, pitää meidän olla aina mahdollisten asiakkaidemme saatavilla, ja tehdä heille kaikki mahdollisimman helpoksi ja mukavaksi läpi asiakaspolun.
Talopaketin hankinta alkaa lähes aina verkosta
Kuten lähes kaikkien muidenkin palveluiden ja tuotteiden, alkaa myös oman kodin hankinta nykyään verkosta. Verkkosivuston tulee palvella asiakkaita aina alustavasta suunnittelusta tarkempaan informaatioon ja tarjouksen saamiseen.
– Jos asiakas hakee tietoa valmistaloista, tulee hänen löytää meidät verkosta. Hakukoneiden lisäksi myös somella on tässä tärkeä rooli. Sivustolla ohjaamme seuraavaan steppiin, eli ensimmäiseen yhteydenottoon eri tavoin, Satu kertoo.
– Sosiaalisessa mediassa kerromme perustietoja ja nostoja, verkkosivuston tehtävä on syventää tietoja ja ohjata eteenpäin.
Groweo® pitää markkinoinnin kokonaisuuden yhdessä paikassa
Ennen Groweon käyttöönottoa Muurametalon markkinointi ja asiakasviestintä pyörivät usealla eri alustalla.
– Kaikki toimi kyllä, eikä varsinaisia ongelmia ollut, mutta se, että käytössä oli monta eri sovellusta sekä automaatioalusta, joka yhdisti sovelluksia keskenään, teki käytöstä monimutkaisempaa ja saattoi viedä myös enemmän aikaa.
– Esimerkiksi uutiskirjeet lähetettiin yhdessä järjestelmässä, chatbot oli toisessa. käytettävänä ja huollettavana oli enemmän erilaisia alustoja.
Groweon käyttöönoton tavoite olikin tuoda kaikki tarvittavat työkalut yhdelle alustalle.
– Nyt kaikki markkinoinnin kannalta oleellinen on samassa järjestelmässä: asiakasdata ja segmentit sekä uutiskirjeet, ja verkkosivun elementit kuten Talomallitesti-smartflow, chatit, lomakkeet ja pop upit. Asiakasdata kulkee näiden välillä automaattisesti, itsestään.
Parempi asiakaskokemus ja vuorovaikutus tuovat enemmän kontakteja
Millaisia asioita Groweo® on tuonut markkinoinnin arkeen?
– Groweo luo asiakkaalle mukavamman vierailukokemuksen verkkosivuilla, ja tuo mukaan visuaalisuutta. Olen myös tyytyväinen siihen, että sovellukset vastaavat brändimme ilmettä.
– Kun vuorovaikutus on lisääntynyt, niin liiditkin ovat lisääntyneet. Esimerkiksi Talomalli-testi tuo meille nyt enemmän asiakaspolun alkupään kontakteja, joiden kanssa jatkamme tarvittaessa keskustelua asiakkaan tarpeista ja tilanteesta. Meidän onkin nyt helpompi tarjota asiakkaille heidän tarvitsemaansa apua ja ideoita.
Yhteistyö on toiminut hyvin
Millaista on yhteistyö Groweon kanssa?
– Sanoisin, että markkinoijan hommaa tämä on helpottanut. Alussa oli haasteita, mutta ne taklattiin, ja yhteistyö toimii hyvin. On sellainen olo, että ei jää minkään ongelman kanssa yksin, Satu sanoo.
Satu käyttää Groweon Engine-taustajärjestelmää monipuolisesti, esimerkiksi uutiskirjeiden tekemiseen, ja jopa sovellusten päivittämiseen talomalliston muuttuessa ja laajentuessa.
– Ei kannata pelätä sitä, miten käytön oppii. Groweo® on tosi helppokäyttöinen – ja aina, jos on ollut kysyttävää tai korjattavaa, ei vastauksia tai apua ole tarvinnut odotella. Tässä toteutuu hyvin kaksi asiaa: oma työarkeni on helpottunut yhden alustan myötä, ja samalla asiakaskokemusta on kehitetty verkkosivuilla Talomalli-testin avulla, Satu kertoo..