Groweo® Contacts
Kaikki yrityksesi vuorovaikutus, asiakas- ja keskusteludata valmiiksi lajiteltuna, tietoturvallisesti yhdessä paikassa ja markkinoinnin automaation käytettävissä.
Groweo® Contacts -järjestelmä sisältyy kaikkiin lisensseihin.
Asiakasdatasi turvallinen koti.
Groweo® Contacts -järjestelmä tallentaa kaiken: kävijätiedot, Groweo®-sovelluksissasi tapahtuneen vuorovaikutuksen sekä asiakas- ja yhteydenottotiedot.
Se segmentoi kontaktit reaaliajassa ja ilmoittaa yrityksellesi uusista kontakteista. Asiakas- ja vuorovaikutusdatasi pysyy ajan tasalla ja tietoturvallisesti tallessa.
Voit viestiä ja markkinoida asiakkaille vuorovaikutuksen perusteella; automatisoidusti asiakkaan toimien perusteella, tai kampanjoittain. Segmentti kerrallaan, tai haluamallesi asiakasryhmälle. Tuloksena uskollisempia asiakkuuksia sekä parempia
tuloksia.
Jäsennellyt ja järjestellyt tiedot aina saatavillasi.
Groweo® Contacts lajittelee yhteydenotot asiakkaiden tekemien toimenpiteiden mukaan.
Yhteen segmenttiin kerääntyvät esimerkiksi oppaan tai esitteen ladanneet, ja toiseen esimerkiksi tarjouspyynnön tehneet asiakkaat – ja työnhakijat omiin segmentteihinsä esimerkiksi kokemuksen ja osaamisen mukaan.
Näet helposti, montako asiakasta on missäkin segmentissä, ja voit automatisoida heille oikeanlaista viestintää. Oppaan tai esitteen lataajille esimerkiksi ajankohtaisia etuja tai vinkkejä – tarjouspyynnön tehneille tietenkin tarjoukset ja muuta myyntiä tukevaa viestintää.
Groweo® Contacts – ominaisuudet
Automaattinen segmentointi
Groweo® Contacts segmentoi eli lajittelee kaikki Groweon kautta saapuneet kontaktit automaattisesti.
Segmentointi perustuu sovelluksissa tapahtuneeseen vuorovaikutukseen, asiakkaan tekemiin toimenpiteisiin ja hänen antamiinsa tietoihin.
Segmentit eli eri asiakasryhmät ovat suorassa yhteydessä Groweo® Marketing -alustaan, eli automaatiot käynnistyvät sananmukaisesti automaattisesti – heti kun uusi yhteystieto saapuu järjestelmään.
Tietojen tuonti muista järjestelmistä
Oletko kerännyt asiakasrekisteriä johonkin toiseen järjestelmään? Entä hyödynnätkö tietoja markkinoinnissa ja viestinnässä?
Voit tuoda tietoja Groweo® Contacts -alustalle myös muista järjestelmistä. Näin tiedot ovat jatkuvasti käytössäsi automatisoitua markkinointia ja asiakasviestintää varten.
Voit lisätä uusia potentiaalisia asiakkaita järjestelmään myös esimerkiksi tapaamisen yhteydessä, tai tuoda järjestelmään muillla tavoin keräämiäsi markkinointiluvallisia listoja ja rekistereitä.
Kontaktien kerääminen liiketiloista ja tapahtumista
Groweo-sovellukset toimivat erinomaisesti myös myymälöissä, tapahtumissa, ständeillä ja esittelypisteillä.
Toteuta esimerkiksi kartoitus tai kisa vuorovaikutustyökalujen avulla, ja saat osallistujien tiedot omana segmenttinään Groweo® Contactsiin myöhempää markkinointiviestintää varten.
Groweo® Smart QR
Smart QR -toiminnon avulla keräät kontakteja mistä vain. Viet vuorovaikutussovellukset fyysisiin ympäristöihin, tarjoat asiakkaille mahdollisuuden vuorovaikutukseen. Samalla keräät kontaktit talteen myyntiä ja markkinointia varten.
Smart QR -toiminnon avulla printti-ilmoituksesta, ulkomainoksesta, pakkauksesta tai vaikkapa ostokuitista tulee aktivoiva ja vuorovaikutteinen tuloksentekijä, joka vie asiakkaat digitaaliseen vuorovaikutukseen – ja syntyvät kontaktit Groweo® Contacts -järjestelmään.
Varmista, että saat asiakkaasi tarpeesta heti kiinni.
Asiakkaiden lajittelu eli segmentointi auttaa varmistamaan, että saat tiedon asiakkaiden kiinnostuksesta ja ostohalukkuudesta nopeasti.
Asiakas odottaa yrityksesi yhteydenottoa vain
Laajassa amerikkalaistutkimuksessa selvisi, että tunnin sisällä asiakkaan yhteydenottoon vastanneet yritykset saivat siitä lämpimän liidin noin seitsemän kertaa todennäköisemmin kuin ne, jotka vastasivat vasta myöhemmin.
Lähde: HBR