Ota käyttöön
AI-asiakaspalvelu.
Ole saatavilla 24/7.
Groweo® auttaa digitalisoimaan asiakaspalvelusi ja hyödyntämään AI-asiakaspalvelua. Avullamme yrityksesi on asiakkaiden saatavilla 24/7, vastaamassa kysymyksiin ja antamassa lisätietoja aina, kun tarvitaan. Kuin sinä itse, mutta digitaalisena.
Digitaalinen asiakaspalvelu on kustannustehokasta – ja mielekästä
Miltä kuulostaisi, että olisit palvelemassa asiakkaitasi 24/7, monella kielellä, ilman uusia kustannuksia? Digitaalinen asiakaspalvelu ja AI-asiakaspalvelu auttavat pysymään asiakkaiden saatavilla jatkuvasti, ja säästämään henkilöstösi osaamisen sinne, missä se on eniten tarpeen.
Groweon avulla asiakkaat saavat palvelua aina, ja kohtaamiset ovat yhtä henkilökohtaisia kuin olisit itse paikalla. Hyödynnät AI:ta siellä, missä se on järkevää ja hyödyksi asiakkaillesi.
Näin Groweo® auttaa palvelemaan digitaalisesti
Niko Laurila Visuals yhdistää palvelun ja myynnin verkossa
“Asiakkaiden on nyt helpompaa ottaa yhteyttä. Groweo ohjaa kertomaan oikeat asiat; esimerkiksi kuvauksen ajankohdan, ja asiakkaan toivoman tyylin. Näitä he eivät todennäköisesti osaisi avoimella lomakkeella tai sähköpostissaan kertoa. ”
– Niko Laurila
yrittäjä, Niko Laurila Visuals
Yksikään yhteydenotto ei jää Forestpolatorilta huomaamatta
”Groweon yhteydenottokaavakkeiden kautta tulevat viestit ohjautuvat nyt keskitetysti yhteiseen sähköpostiin, mikä helpottaa asiakaspalvelun organisointia ja varmistaa, ettei yksikään yhteydenotto jää huomaamatta.”
– Jim Satamo
myyntipäällikkö, Forestpolator Oy
Digitaalisen ja AI-asiakaspalvelun tehokkaat työkalut
Groweo® Home ja muut sovellukset aloittavat keskustelun asiakkaan kanssa heti sivustovierailun alkajaisiksi. Hänet ohjataan jättämään viesti, ja kertomaan asiakaspalvelutapahtuman kannalta tärkeät asiat sujuvasti jo yhteydenotossaan. Groweo® AI:n avulla asiakkaitasi palvelee myös yrityksellesi räätälöity AI-asiantuntija.
Jokaisesta yhteydenotosta saapuu notifikaatio, ja yhteydenotot lajitellaan automaattisesti. Groweo® AI Languagen avulla palvelet asiakkaita monikielisesti ilman käännöskustannuksia, ja tekoäly vapauttaa työntekijöiden aikaa tapauksiin, jossa sitä aidosti tarvitaan.
Kielet hallussa.
Groweo AI Language tuo käyttöösi AI-käännökset, joiden avulla tarjoat asiakkaillesi palvelua heidän käyttämillään kielillä.
Ei enää tilanteita, jossa asiakas kaipaa palvelua omalla äidinkielellään, mutta kielitaitoinen asiakaspalvelija on varattuna toisaalla. Groweo® AI Language -sovelluksen avulla asiakkaillasi on käytössä haluamasi kieliversiot.
Henkilöstölläsi on aikaa silloin, kun sitä todella tarvitaan.
Kun teknologia ja AI vastaavat usein toistuvien ja selkeiden palveluprosessien hoitamisesta, jää ihmisille aikaa olennaiseen.
Digitaalisen asiakaspalvelun avulla säästät henkilöstökustannuksissa ja teet asiakaspalvelun tehtävistä mielekkäämpiä, esimerkiksi automatisoimalla laskutukseen liittyvät, vakioidut asiakaspalveluprosessit. Mukavampaa ja nopeampaa – sekä työntekijöille että asiakkaille.
Tuloksena tyytyväisempiä asiakkaita – ja parempi asiakaskokemus.
Tutkimusten mukaan noin 40 % asiakaspalvelutarpeista ratkeaa digitaalisessa vuorovaikutuksessa. Groweon avulla otat loikan vielä pitemmälle yhdistämällä asiakaspalveluun myös kokemusta oikealla tavalla jatkavat automaatiot.
Hoida asiakaspalvelurutiinit automatisoidusti, ja säästä henkilöstön aika vaativimpiin tilanteisiin. Voit vaihtaa palvelutapaa vaikka kesken prosessin –sen mukaan, mikä on asiakkaillesi ja yrityksellesi parasta.