Usein kysytyt kysymykset
Mitä Groweo® tekee käytännössä? Mitä tapahtuu Groweon käyttöönotossa? Sopiiko Groweo omalle sivustolleni? Tästä löydät vastaukset yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin. Ja jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit ottaa meihin helposti yhteyttä.
Groweo® ja teknologia:
usein kysytyt kysymykset
Groweo® on pk-yrityksille ja verkkokaupoille suunniteltu AI-pohjainen SaaS-palvelu, joka muuttaa olemassa olevan verkkosivustosi liikenteen kontakteiksi, liideiksi ja asiakkaiksi.
Groweo® tuo sivustollesi AI-asiakaspalvelun, liidien hankinnan ja markkinoinnin työkalut: chatit, lomakkeet ja kartoitukset, jotka ohjaavat kävijöitä heti oikeisiin toimintoihin.
Groweon taustajärjestelmät keräävät kontaktit talteen, käynnistävät automaatiot ja näyttävät tulokset reaaliajassa.
Groweo® sisältää pk-yrityksille ja verkkokaupoille suunnitellut AI-ominaisuudet, valikoiman sivustollesi asennettavia vuorovaikutussovelluksia, Groweo® Contacts -taustajärjestelmän, Groweo® Marketing -markkinointiautomaatioalustan sekä Groweo® Performancen, jonka avulla seuraat palvelun tuottamia tuloksia.
Kaikkiin lisensseihin sisältyvä Groweo®AI Language -sovellus auttaa palvelemaan asiakkaita heidän omilla kielillään, ja AI-keskusteluissa toimiva Groweo® Voice saa sivustosi ymmärtämään asiakkaan puhetta.
Ohjelmiston taustatyökaluissa suurin muutos on sisäänrakennettu tekoäly. Lisäksi vuorovaikutussovellusten koko käyttäjäkokemus on suunniteltu uudelleen, jotta ne palvelisivat sivustosi käyttäjiä aiempaakin paremmin. Versio sisältää myös parannuksia taustajärjestelmien tehokkuuteen ja käytettävyyteen.
Jokainen Groweo®-lisenssi sisältää yrityksesi oman AI:n, joka auttaa verkkosivustosi kävijöitä löytämään haluamansa tiedot ja asiat helposti. Tietopankkinaan AI käyttää sivustoasi sekä sille annettuja muita dokumentteja; hinnastoja, palvelukuvauksia tai vaikkapa esitteitä.
Jokainen lisenssi sisältää Groweo® AI Language -käännökset kolmelle kiellelle (alkuperäinen + kaksi AI-käännöskieltä), sekä 1000 kpl AI:n (ei Groweo® AI Max) generoimaa vastausta.
Voit valita lisenssiisi mukaan myös muita AI-sovelluksia sekä AI Language -lisäkieliä yrityksesi tarpeiden mukaan:
Groweo® AI Max tarjoaa asiakkaidesi käyttöön Erittäin tehokkaan AI-kielimallin, jolta onnistuvat myös monimutkaisemmat tehtävät ja esimerkiksi laskutoimitukset. Groweo® Ecommerce AI on verkkokaupoille suunniteltu AI, joka käyttää tietopankkinaan verkkokauppasi tuotefeediä.
Groweo® AI on suunniteltu PK-yritysten kasvun tarpeet edellä. Pääset hyödyntämään tekoälyä helposti, ilman suuria alkuinvestointeja, ja AI-ominaisuudet palvelevat sivustollasi tai verkkokaupassasi asioivia asiakkaita nopeasti.
AI-ominaisuudet tuovat kustannussäästöä. AI-asiantuntija palvelee asiakkaitasi aina, myös iltaisin ja viikonloppuisin. Saat käyttöösi useita palvelukieliä ilman käännöskustannuksia. Ja kun automatisoit rutiineja, säästyy henkilöstösi aika sinne, missä tarvitaan ihmisten välistä vuorovaikutusta.
Voit myös kasvattaa AI-ominaisuuksien roolia digipalvelussasi, ja ottaa käyttöön uusia ominaisuuksia tarpeesi mukaan. Jos haluat keskustella laajennusmahdollisuuksista, ota yhteyttä maksuttomaan asiakaspalveluumme tällä sivustolla tai arkisin klo 9-16 numerossa 010 7399 330 (puhelun hinta pvm).
Groweo® AI Language tukee tällä hetkellä seuraavia kieliä: suomi, englanti, ruotsi, norja, tanska, viro, latvia, saksa, ranska, hollanti, espanja ja portugali.
Groweo® AI – usein kysytyt kysymykset
Groweo® AI käyttää tietolähteenään tietopankkia, jonka perustana toimii tyypillisesti yrityksesi verkkosivu tai valitut osat sivustostasi. Lisäksi voit toimittaa meille lisämateriaalia, kuten hinnastoja, palvelu- tai tuotekuvauksia ja esitteitä sen hyödynnettäväksi. Huomioithan, että AI:n tietopankkiin vietävä aineisto ei saa sisältää henkilötietoja tai arkaluontoista materiaalia, ja yritykselläsi täytyy olla oikeus käyttää tietopankkiin vietäviä materiaaleja.
Tietopankkiin sopivia materiaaleja ovat esimerkiksi:
- laskukaavat
- esitteet
- hinnastot ja muut hintatiedot
- kysymys-vastaus -parit (eli UKK-listat)
- muut vapaamuotoiset lisätiedot, joita ei löydy verkkosivuiltanne
- tuote- tai palvelusuositukset perusteineen.
Kaikki Groweo® AI -kielimallien vastaukset perustuvat sen omaan tietopankkiin. Se ei siis hae vastauksia avoimesta verkosta, vaan pysyttelee sille erikseen rakennetussa tietokannassa.
AI voi kuitenkin hyödyntää omaa yleistä kielimalliosaamistaan silloin, kun kysymys liittyy yrityksesi liiketoimintaan.
Vastausten laadun varmistamiseksi luomme AI:lle selkeät säännöt ja ohjeistukset ja testaamme sen toiminnan huolellisesti ennen julkaisua. On kuitenkin tärkeää muistaa, että testauksesta ja tarkoista ohjeistuksista huolimatta AI voi joskus tehdä virheitä, eikä sen vastauksia voi vakioida samalla tavalla kuin perinteisten, esikirjoitettujen chatbottien vastauksia.
Voit vaikuttaa Groweo® AI:n vastauksiin päivittämällä AI:si tietopankkia sekä varmistamalla, että verkkosivustosi sisältö on ajan tasalla AI:n käyttöönoton aikana. Saat käyttöönoton yhteydessä ohjeet tietopankin päivittämiseen ja tietojen muokkaamiseen, sekä ohjeet agenttiesi testaamiseen. Voit myös olla aina yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli tarvitset apua tai kysymyksiä herää.
Asiantuntijamme keskustelevat toiveistasi mielellään optimointi- tai käyttöönottotapaamisen aikana!
Saat valmiiksi konfiguroidun ja sovelluksiisi asennetun AI:n käyttöösi osana Groweo®-palvelukokonaisuutesi käyttöönottoa. Jos olet jo asiakkaamme, onnistuu käyttöönotto seuraavan kasvuoptimointisi yhteydessä. Jos et tiedä, milloin seuraava kasvuoptimointikertasi on, tai haluat keskustella AI:n käyttöönotosta heti, ole yhteydessä asiakaspalveluumme ja autamme mielellämme!
AI sisältyy kaikkiin lisensseihimme, ja voit valita itse kielimallin, jota haluat käyttää.
Pienimmässä lisenssissä AI palvelee asiakkaitasi Groweo® Home -sovelluksessa, laajemmat lisenssit tarjoavat monipuolisemmat mahdollisuudet AI:n käyttöön osana sivustoasi, kun lisensiin sisältyy useampia sovelluksia.
Groweo® AI:n käyttöönotto sisältyy lisenssisi käyttöönoton hintaan. Jos AI otetaan käyttöön lisenssiisi kuuluvan kasvuoptimoinnin yhteydessä, sisältyy se optimointiin, eli lisäkustannuksia ei synny.
1000 Groweo® AI -keskustelutoimintoa, eli analysoitua kysymystä tai generoitua vastausta sisältyy kaikkiin lisensseihin. Sitä seuraava 1000 Groweo® AI -keskustelutoiminnon paketti maksaa tarvittaessa 11,90 €/kk (alv 0 %).
Jos valitset käyttöösi Groweo® AI Maxin tai Ecommerce AI:n, eli edistyksellisemmän kielimallin, on 250 keskustelutoiminnon pakettihinta 23,90 €/kk (alv 0%).
AI-keskustelutoimintojen kustannukset ja kielimallin valinta käydään kanssasi läpi käyttöönoton yhteydessä.
Groweo® AI sopii erinomaisesti asiakaspalveluun, suoraviivaisille käyttötapauksille ja sivustoille, joilla on maksimissaan 500 alasivua. Groweo® AI osaa tehdä myös yksinkertaisia laskutoimituksia. Se on nopea ja muistaa asiakkaan kanssa käymänsä keskustelun konteksteineen.
Jos tarvitset monimutkaisempia laskutoimituksia, on oikea valinta Groweo® AI Max. Jos haluat, että AI toimii verkkokauppasi tuotesuosittelijana, suosittelemme Groweo® Ecommerce AI:ta, joka lukee verkkokauppasi tuotefeedin kerran vuorokaudessa suoraan feedin linkistä. Näin tuotetiedot pysyvät ajan tasalla
Asiantuntijamme auttavat valitsemaan oikean AI-kielimallin tarpeisiisi palveluesittelyn, käyttöönoton tai optimoinnin yhteydessä.
Groweo® AI sopii verkkokaupan asiakaspalveluun, mutta se ei esimerkiksi hae tuote- tai hintatietoja automaattisesti niiden päivityttyä.
Erityisesti verkkokauppojen tarpeisiin kehitetty Groweo® Ecommerce AI -palvelu hakee tietonsa suoraan verkkokauppasi tuotefeedista, ja osaa tehdä esimerkiksi tuotesuosituksia tuotefeedin tietojen perusteella.
Käyttöönotto
Sopiiko Groweo olemassaolevaan sivustooni, ja miten palvelu asennetaan? Katso yleisimmät käyttöönottoon liittyvät kysymykset ja vastaukset tästä.
99 % varmuudella kyllä. Kaikissa Groweon no-code-vuorovaikutussovelluksissa on valmiina javaskripti, joka voidaan helposti integroida lähes mihin tahansa verkkopalveluun ja lähes mille tahansa tekniikalle. Yksinkertaisesti: ei koodia – ei riippuvuutta.
Asennamme verkkosivustoosi tai verkkokauppaasi asennettavat Groweo®-sovellukset puolestasi. Groweo® Contacts-, Groweo® Marketing- ja Groweo® Performance -taustajärjestelmät ovat käytössäsi heti asennuksen jälkeen Groweo® Engine -hallintajärjestelmässä, johon saat tunnukset käyttöönoton yhteydessä.
Halutessasi voit toki asentaa sovellukset myös itse, tai pyytää webmasteriasi asentamaan ne. Kaikissa tapauksissa asennus on helppoa. Autamme sinua mielellämme myös kaikissa kysymyksissäsi ja mahdollisissa pulmatilanteissa.
Groweon käyttöönoton kestoon vaikuttavia tekijöitä ovat mm:
- Käytettävien vuorovaikutussovellusten määrä verkkosivullasi tai verkkokaupassasi
- Visuaalisten toteutusten laajuus ja määrä
- Asiakaskantasi laajuus ja segmentointi Groweo® Contacts -alustalla (mikäli siirretään)
- Toteutettavien markkinoinnin automaatioiden määrä
- Valmiiksi tehtävien 1:1 markkinointiviestien sisältöjen sekä visualisointien määrä, ja template-pohjan vaativuus.
Saat arvion käyttöönoton kestosta aina suunnittelutapaamisen yhteydessä.
Kyllä. Kaikki Groweon palvelut ja taustajärjestelmä toimivat suomen kielellä. Jos osa henkilökunnastasi käyttää mieluummin englantia , sekin onnistuu – jokainen voi valita Engine-taustajärjestelmän käyttökielensä itse.
Kielitaitoa ei tarvita myöskään asiakaspalvelumme kanssa asioidessa – palvelemme sinua suomen kielellä.
Verkkopalvelussasi olevat Groweon vuorovaikutussovellukset toimivat suomeksi ja Groweo® AI Language -sovelluksen avulla myös muilla kielillä.
Ilman muuta. Palvelun voit asentaa joko itse, käyttää siinä valitsemaasi osapuolta; esimerkiksi verkkosivustosi toteuttajaa, tai jättää asennuksen meidän hoidettavaksemme. Voit vapaasti päättää miten toimit – kaikissa tapauksissa autamme mielellämme.
Lisenssiisi sisältyvät palvelut ja asiakastuki – usein kysytyt kysymykset
Miten varmistamme, että saat tuloksia Groweon avulla? Katso lisensseihin kuuluviin palveluihin ja asiakastukeen liittyvät kysymykset ja vastaukset tästä.
Ei edellytä. Sovellukset asennetaan olemassaoleville sivuillesi, ja ohjelmisto on yhteensopiva kaikkien yleisimpien julkaisujärjestelmien ja verkkokauppojen kanssa.
Ei tarvitse. Suunnitteluvaiheessa tarvitsemme sinulta tiedon yrityksesi tavoitteista ja siitä, miten asiakkaat yleensä sinulta ostavat, sekä tietoa verkkosivujesi roolista yrityksesi liiketoiminnassa. Sen jälkeen hoidamme kaiken suunnittelusta toteutukseen ja asennukseen, kun olet hyväksynyt sovellukset.
Yhdestä muutamaan tuntiin. Yhteistyömme aluksi tarvitsemme aikaasi noin tunnin mittaiseen palaveriin, jossa strategimme käy kanssasi läpi tilanteesi ja tavoitteesi suunnittelua varten. Lisäksi sinun tulee hyväksyä sovellukset ennen niiden asennusta.
Jos lisenssisi toteutus tehdään kahdessa vaiheessa, pidetään vaiheiden välissä lisäksi yksi napakka suunnittelutapaaminen.
Ei, jos et itse halua. Jos haluat, voit päivittää tekstejä ja viestejä itsekin, mutta me huolehdimme kaikesta mielellämme. Jokaiseen lisenssiin sisältyy säännöllinen yhteydenpito kanssasi, sekä 1-4 vuosittaista optimointia, jolloin kehitämme sovelluksia toimimaan vieläkin tehokkaammin.
Maksuton asiakaspalvelumme auttaa myös kaikissa kysymyksissäsi – saat meihin yhteyden 24/7 tämän sivuston kautta sekä puhelimitse joka arkipäivä klo 9-16 numerossa 010 7299 330.
Tulosten määrä riippuu monesta asiasta: toimialastasi, asiakkaidesi tottumuksista ja verkkosivujesi kävijämäärästä. Tyypillisimmin ensimmäiset tulokset näkyvät melko nopeasti, ja ne paranevat 6-12 kuukauden aikana entisestään.
Tylsä, mutta pakollinen vastaus: se riippuu monesta asiasta. Asiakkaidemme liidimääriin vaikuttavat tyypillisimmin Groweo®-sovellusten määrä, verkkosivujen kävijämäärä ja yrityksesi toimiala ja asiakkaiden tottumukset. Matalan kynnyksen sovellukset, kuten testit ja uutiskirjetilaukset tuottavat useimmiten enemmän kontakteja kuin tarjouspyyntö- tai tarvekartoitussovellukset.
Jokaiseen lisenssiin sisältyvän kasvuoptimoinnin ja läpinäkyvän raportoinnin avulla. Seuraamme sovellustesi toimintaa heti julkaisun jälkeen, ja tarkistamme jo silloin yhdessä kanssasi, että ne toimivat oikein.
Sen jälkeen palaamme tuloksiin lisenssiisi kuuluvien kasvuoptimointien myötä 1-4 kertaa vuodessa, ja kehitämme sovellusten toimintaa keskustelumme perusteella. Reaaliaikainen raportointi on jatkuvasti sekä sinun että asiantuntijoidemme nähtävillä.
Käyttöönoton ja säännöllisten kasvuoptimointien lisäksi apunasi on suomenkielinen asiakaspalvelu sekä tekninen tuki, jotka auttavat kaikissa pulmatilanteissa.
Saat meihin yhteyden 24/7 tämän sivuston kautta. Henkilökuntamme on paikalla auttamassa sinua arkisin klo 9-16, mutta voimme tarvittaessa sopia erikseen palveluajan myös tämän aikataulun ulkopuolella.
Tavoitat asiakaspalvelumme puhelimitse numerossa 010 7399 330 arkisin klo 9-16 (puhelun hinta: paikallisverkkomaksu) sekä sivustollamme 24/7. Groweo-asiakkaita palvelemme sähköpostitse osoitteessa info@groweo.com ja uusia asiakkaita osoitteessa sales@groweo.com .
Teknologia ja tietoturva
Hidastaako Groweo® verkkosivustoamme? Onko Groweo® GDPR-yhteensopiva? Tästä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin tietoturva- ja teknologiakysymyksiin.
Groweon teknologia on modulaarinen ja vain rajoitetusti integroitu omiin järjestelmiisi, joten asiakkaan ja Groweon järjestelmien välillä ei ole tietoturvaan liittyvää riippuvuutta. Noudatamme tiukasti GDPR-ohjeita ja olemme huolehtineet siitä, että kaikki puolestasi keräämämme tiedot tallennetaan turvallisesti ja kaikki henkilökohtaiset tiedot salataan.
Kuten edellisessä taisimmekin jo mainita, niin kyllä on! Sovellusten keräämä data säilytetään GDPR-yhteensopivasti EU-alueella, ja tiedot on suojattu kehittynein salaustekniikoin. Henkilötietojen suojaaminen on meille ensisijaisen tärkeää – Löydät tarkemmat tiedot tietoturvastamme täältä.
Ei voi. Sovellukset ovat yhteydessä sivustoosi vain hyvin rajallisesti, eikä sivustosi ja Groweon välille synny tietoturvariippuvuutta.
Ei juurikaan. Sovellukset latautuvat kävijän näytölle vasta sivustosi alkuperäisten elementtien jälkeen. Sovellusten kuvat on pakattu, ja latauksessa käytetään lazy load -protokollaa. Sivustosi nopeuden turvaaminen on meille tärkeää – haluamme, että sovellukset tekevät asiakkaidesi verkkosivukokemuksesta paremman.
Kyllä on. AI käyttää tietolähteenään ainoastaan sille määritettyjä verkkosivuja ja dokumentteja. AI-asiantuntija eli yrityksellesi räätälöity AI-agentti on yrityskohtainen, eli sille opetettuja tietoja ei käytetä muiden yritysten AI-agenttien kouluttamiseen – tai päinvastoin. Yrityksesi AI-tietopankin sisältöjä ei myöskään käytetä kielimallien koulutukseen.
Ei ole. Sovellusten kautta saapuvat kontaktit ovat yrityksesi omaisuutta, jota Groweo säilyttää salattuina, turvallisesti ja säädösten mukaisesti.
Sopimus ja kustannukset
Palvelun käyttösopimuksiin ja palvelun käytöstä koituviin kustannuksiin liittyvät asiat.
Kaikki Groweo-palvelusopimukset ovat toistaiseksi voimassaolevia sopimuksia. Voit halutessasi muuttaa sopimustasi tai irtisanoa sopimuksen 30 päivää ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Palvelun poistamisesta verkkosivustoltasi tai verkkokaupasta ei aiheudu puoleltamme erillisiä kustannuksia.
Groweon palvelumaksut jakautuvat kolmeen osaan seuraavasti:
- Käyttöönotto, kertaluoteinen kulu, joka laskutetaan palvelun tilauksen yhteydessä. Käyttöönottokustannus riippuu yrityksesi lisenssistä.
- Palvelun käyttömaksu, joka laskutetaan valitsemallasi laskutusvälillä laskutuskauden alkaessa, ja ensimmäinen laskutuskausi on tilauksen yhteydessä.
- AI:n käyttökustannukset: tietyt AI-ominaisuudet (mm. Groweo AI, AI Max ja AI Search) tuottavat käytön mukaisia erilliskustannuksia. Voit asettaa niille kuukausikohtaisen ylärajan, jolloin yllättäviä kuluja ei synny.
Kaikki lisenssimme sisältävät myös maksuttoman, suomenkielisen asiakaspalvelun (puhelun hinta on paikallisverkkomaksu). Asiakaspalvelumme tekee tarvittaessa myös pieniä muutoksia palveluusi. Jos haluat tilata suurempia muutoksia, onnistuu se hintaan 79 €/h + alv – saat muutoksista aina kustannusarvion etukäteen.
Groweon hinnat alkaen 199 €/kk (alv 0 %), plus käyttöönottomaksu ja mahdolliset AI-kustannukset käytön mukaan. Voit tilata lisenssihinnaston helposti tästä.
Jos haluat keskustella asiantuntijamme kanssa kokonaisuudesta, joka sopii juuri oman yrityksesi kasvutavoitteisiin, varaa esittely tästä!
Sopimuskumppanisi on suomalainen ohjelmistoyhtiö Groweo Oy (Y-tunnus 3256882-1). Yhtiö on arvonlisäverovelvollinen ja laskut sisältävät yleisen verokannan 25,5 % mukaisen arvonlisäveron. Tällä sivustolla olevat hintatiedot on ilmoitettu arvonlisäverottomina, ja tästä on maininta hinnan yhteydessä.
Groweon palveluiden jälleenmyynti on ulkoistettu valikoiduille partnereillemme. Groweo yhtiönä keskittyy kehittämään omaa ohjelmistoaan ja sen käyttötapoja parhaan tuloksen saavuttamiseksi asiakkaidemme ehdoilla.
Ajantasaiset yritystietomme voit tarkastaa esimerkiksi Patentti- ja rekisterihallituksen ja Verohallinnon ytj-palvelusta – pääset suoraan Groweon tietoihin tästä.