Vanliga frågor och svar
Vad händer under implementeringen av Groweo? Är Groweo lämpligt för min webbplats? Hur tar tjänsten hand om säkerheten? Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Och om du inte hittar svaret på din fråga, kan du enkelt kontakta oss.
Groweo® 4.0 AI är den senaste versionen av Groweo®-programvaran.
Den innehåller en AI-lösning särskilt anpassad för små och medelstora företag samt e-handel, ett brett utbud av interaktiva applikationer som installeras på din webbplats, backend-systemet Groweo® Contacts, marknadsföringsautomationen Groweo® Marketing samt Groweo® Performance för att följa upp och mäta resultatet av din tjänst.
Alla licenser inkluderar även Groweo® AI Language – en AI-driven översättningsfunktion som översätter dina Groweo®-appar till valda språk. Varje licens innehåller tre språk (originalspråket + två översättningar).
Du kan lägga till fler språk och extra AI-agenter i din licens enligt vald licensnivå. Boka en kostnadsfri konsultation så hjälper vi dig att hitta det alternativ som passar ditt företags behov bäst.
Den största förändringen i programvarans backend-verktyg är möjligheten att använda artificiell intelligens. Dessutom har hela användarupplevelsen i de interaktiva applikationerna designats om för att ännu bättre betjäna dina webbplatsbesökare. Versionen innehåller även förbättringar i backend-systemens effektivitet och i den övergripande användarupplevelsen.
Du kan inkludera ditt företags egen AI-expert i din Groweo® 4.0 AI-licens. Den hjälper dina webbplatsbesökare att snabbt och enkelt hitta rätt information och det de behöver.
Kunskapsbasens AI-expert använder innehållet på din webbplats samt annat material du tillhandahåller – som prislistor, tjänstebeskrivningar och till och med broschyrer.
Groweo® AI Max ger dina kunder en avancerad AI-assistent som kan hantera även mer komplexa uppgifter, såsom beräkningar.
Groweo® AI Language översätter konversationer och interaktiva appar till de språk du väljer. Dina kunder får hjälp på sitt eget språk – utan att du behöver skapa separata språkversioner av hela webbplatsen.
Groweo® Ecommerce AI är en AI-agent som använder ditt produktflöde som kunskapsbas.
Groweo® 4.0 AI är utformad med små och medelstora företags tillväxtbehov i åtanke. Du kan enkelt ta i bruk artificiell intelligens utan stora nyinvesteringar, och AI-funktionerna betjänar snabbt de kunder som uträttar ärenden på din webbplats eller webbutik.
AI-funktioner ger kostnadsbesparingar. En AI-expert finns alltid till hands för dina kunder, även på kvällar och helger. Du får tillgång till flera olika tjänstespråk utan översättningskostnader. Och när du automatiserar dina rutiner sparar du tid åt din personal för situationer där man verkligen behöver mänsklig interaktion.
Du kan också öka AI-funktionernas roll i din digitala tjänst och införa nya funktioner enligt dina behov. Om du vill diskutera möjligheterna att utöka användningen, vänligen kontakta vår avgiftsfria kundservice här eller vardagar kl. 9–16 på 0107399330 (samtalspris lna).
För närvarande har Groweo® AI Language stöd för följande språk: finska, svenska, engelska, danska, tyska, franska och estniska.
Inom en snar framtid kommer stöd för alla språk som använder det europeiska alfabetet att läggas till.
Implementering
Är Groweo kompatibelt med min befintliga webbplats och hur installerar jag tjänsten? Se de vanligaste frågorna och svaren relaterade till implementering här.
Med 99 procent säkerhet, ja. Alla Groweos no-code-interaktionsapplikationer inkluderar ett färdigt Javascript som är enkelt att integrera i nästan alla webbtjänster och för nästan alla tekniker. Helt enkelt: ingen kod – inget beroende.
Vi installerar de Groweo®-applikationer som ska installeras på din webbplats eller webbutik för din räkning. Back-end-systemen Groweo® Contacts, Groweo® Marketing och Groweo® Performance kommer att vara tillgängliga för dig omedelbart efter installationen i administrationssystemet Groweo® Engine, för vilket du kommer att få ett konto vid implementeringen.
Naturligtvis kan du också installera applikationerna själv om du vill, eller be din webbmaster att installera dem. I samtliga fall är installationen enkel. Vi hjälper dig också gärna med eventuella frågor eller problem som du kan ha.
Faktorer som påverkar hur lång tid det tar att implementera Groweo är bland annat:
- Antalet interaktionsapplikationer som används på din webbplats eller i din webbutik
- Omfattning och antal visuella element
- Omfattning av din kundbas och segmentering i Groweo® Contacts-plattformen (om den överförs)
- Antal marknadsföringsautomationer som ska implementeras
- Antalet innehåll för 1:1-marknadsföringsmeddelanden och visuella element som ska skapas, och komplexiteten i mallbasen.
Vid planeringsmötet får du alltid en uppskattning av hur länge implementeringen kommer att pågå.
Ja. Alla Groweos tjänster och back-end-system fungerar på finska. Om en del av din personal hellre använder engelska går det också bra – alla kan välja sitt eget språk i Engine-back-end-systemet.
Du behöver inte heller några språkkunskaper när du kontaktar vår kundservice – vi betjänar dig på finska.
Groweos interaktionsapplikationer i din webbtjänst fungerar på finska och, med applikationen Groweo® AI Language, även på andra språk.
Självklart! Du kan antingen installera tjänsten själv, anlita en tredje part – till exempel din webbplatsutvecklare – eller överlåta installationen till oss. Du kan fritt bestämma hur du vill gå tillväga – i samtliga fall hjälper vi gärna till.
Servicemodell och samarbete
Hur är det att samarbeta med Groweo och hur säkerställer vi att du får resultat? Klicka här för att se vanliga frågor och svar om vår servicemodell.
Nej, det gör det inte. Applikationerna installeras på din befintliga webbplats, och vår programvara är kompatibel med alla större publiceringssystem och webbutiker.
Det behövs inte. Under designfasen behöver vi veta mer om dina affärsmål och hur dina kunder brukar gå till väga när de köper från dig, samt vilken roll din webbplats spelar i ditt företags affärsverksamhet. Vi hanterar sedan allt från design till implementering och installation när du har godkänt dina applikationer.
Från en till några timmar. I början av vårt samarbete behöver vi din tid för ett möte på cirka en timme, där vår strateg går igenom din situation och dina mål med dig inför planeringen. Du kommer också att behöva godkänna dina applikationer innan de installeras.
Om din licens implementeras i två faser kommer ytterligare ett kort planeringsmöte att äga rum mellan faserna.
Inte om du inte vill. Om du vill kan du uppdatera texter och meddelanden själv, men vi tar gärna hand om allt. Varje licens inkluderar regelbunden kontakt med dig samt 1–4 årliga optimeringssessioner, så att vi kan utveckla dina applikationer så att de fungerar ännu mer effektivt.
Vår avgiftsfria kundservice kan också hjälpa dig med alla dina frågor – du kan kontakta oss 24/7 via denna webbplats eller per telefon vardagar kl. 9–16 på 010 729 9330.
Resultatmängden beror på många saker: din bransch, dina kunders vanor och antalet besökare på din webbplats. Typiskt sett ses de första resultaten ganska snabbt och förbättras ytterligare under 6–12 månader.
Det tråkiga men obligatoriska svaret: det beror på många saker. De mest typiska faktorerna som påverkar våra kunders leadmängd är antalet Groweo®-applikationer, antalet besökare på din webbplats, din bransch och dina kunders vanor. Applikationer med låg tröskel, t.ex. test och prenumerationer på nyhetsbrev, tenderar att generera fler leads än applikationer för offertförfrågningar eller behovskartläggningar.
Genom tillväxtoptimering och transparent rapportering. Vi övervakar prestandan i dina applikationer från det ögonblick de publiceras och kontrollerar tillsammans med dig att de fungerar som de ska.
Efter det ser vi över resultaten genom tillväxtoptimeringssessioner, som ingår i din licens, 1–4 gånger per år och utvecklar applikationer prestanda baserat på våra diskussioner. Rapportering i realtid är ständigt tillgänglig för både dig och våra experter.
Förutom implementering och regelbunden tillväxtoptimering får du finskspråkig kundservice och teknisk support som hjälper dig i eventuella problemsituationer.
Du kan kontakta oss 24/7 via denna webbplats. Vår personal är tillgänglig för att hjälpa dig vardagar kl. 9–16, men vi kan också ordna servicetider utanför dessa tider om det behövs.
Du kan nå vår kundservice via telefon på 010 739 9330 kl. 9–16 på vardagar (samtalspris: lokalnätsavgift) och på vår webbplats 24/7. Vi betjänar också våra Groweo-kunder via e-post på info@groweo.com och nya kunder på sales@groweo.com.
Teknologi och datasäkerhet
Gör Groweo® vår webbplats långsammare? Är Groweo® GDPR-kompatibel? Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om datasäkerhet och teknologi.
Groweos teknik är modulär och endast i begränsad utsträckning integrerad med dina egna system. Detta innebär att det inte finns några säkerhetsrelaterade beroenden mellan kunden och Groweos system. Vi följer strikt GDPR-riktlinjerna och har sett till att all data som vi samlar in för er räkning lagras på ett säkert sätt och att all personlig information krypteras.
Som jag tror att vi nämnde i det tidigare inlägget, ja det är det! De uppgifter som samlas in av applikationerna lagras på ett GDPR-kompatibelt sätt inom EU och skyddas av avancerad krypteringsteknik. Att skydda dina personuppgifter är av yttersta vikt för oss – Läs mer om vår datasäkerhet här.
Nej. Applikationerna har mycket begränsad interaktion med din webbplats och det finns inget datasäkerhetsberoende mellan din webbplats och Groweo.
Inte mycket. Applikationerna laddas på besökarens skärm först efter de ursprungliga elementen på din webbplats. Applikationernas bilder är komprimerade och ett lazy load-protokoll används för laddning. Att hålla din webbplats snabb är viktigt för oss – vi vill att applikationerna ska göra dina kunders webbplatsupplevelse bättre.
Ja, det är den. AI använder endast de webbplatser och dokument som anges för den som informationskälla. Den AI-expert, dvs. AI-agent, som är skräddarsydd för ditt företag är företagsspecifik, vilket innebär att den information som den lär sig inte används för att träna AI-agenter från andra företag – eller vice versa. Innehållet i ditt företags AI-databank kommer inte heller att användas för att träna språkmodeller.
Nej. De kontakter du får via våra applikationer är ditt företags egendom, som Groweo håller krypterad – säkert och i enlighet med gällande regler.
Avtal och kostnader
Frågor som rör tjänstens användaravtal och kostnaderna för att använda tjänsten.
Alla Groweo-serviceavtal är avtal med obestämd löptid som du, om du så vill, kan ändra eller säga upp med en månads uppsägningstid. Det tillkommer ingen extra kostnad från oss att för ta bort tjänsten från din webbplats eller webbutik.
Groweos serviceavgifter är uppdelade i tre delar enligt följande:
- Implementering, en engångsavgift som faktureras vid beställningstillfället av tjänsten. Implementeringskostnaden beror på ditt företags licens.
- Tjänstens användningsavgift, som faktureras med det faktureringsintervall som du väljer i början av faktureringsperioden. Den första faktureringsperioden börjar vid tidpunkten för beställningen.
- Driftskostnader för AI: Vissa AI-funktioner (bl.a. Groweo AI, AI Max och AI Search) genererar separata kostnader enligt användning. Du kan sätta ett månatlig gräns för dessa, så att det inte uppstår några oväntade kostnader.
Alla våra licenser inkluderar även kostnadsfri, finskspråkig kundservice (samtalskostnaden är din lokalnätsavgift). Vår kundservice gör även mindre ändringar i din tjänst om det behövs. Om du vill beställa större ändringar kan du göra det för 79 €/h + moms – du får alltid en uppskattning av kostnaderna i förväg.
Priset på Groweo är från 199 €/månad (moms 0%), plus en avgift för implementering och eventuella AI-kostnader enligt din användning. Du kan enkelt beställa licensprislistan här.
Om du vill prata med en av våra experter om en helhet som är rätt för just ditt företags tillväxtmål, kan du boka en demonstration här!
Din avtalspartner är det finska programvaruföretaget Groweo Oy (FO-nummer 3256882-1). Företaget är momspliktigt och fakturorna inkluderar moms enligt den allmänna skattesatsen på 25,5 procent. Priserna på denna webbplats anges exklusive moms och detta anges i samband med priset.
Återförsäljningen av Groweos tjänster är utkontrakterad till våra utvalda partners. Groweo som företag är fokuserat på att utveckla sin egen programvara och hur den används för att uppnå bästa resultat för våra kunder.
Du kan kontrollera vår aktuella företagsinformation till exempel i tjänsten YTJ som upprätthålls av Patent- och registerstyrelsen samt Skatteförvaltningen i Finland – klicka här för att komma direkt till Groweos uppgifter.
Fråga oss!
Oroa dig inte om du inte hittade svaret på din fråga på den här sidan. Du kan skicka din fråga till oss nedan!