Kundtjänst kan automatiseras – enkelt.
Maximera din kundservice. Minimera kostnaderna.
Öka tillfredsställelsen.
Genom att automatisera delar av kundtjänsten blir både kundtjänstpersonalen och kunderna mer nöjda.
Vi erbjuder en mångsidig miljö för att hantera olika kundserviceprocesser och kommunicera relaterade material och uppgifter internt och externt. Vår tjänst kompletterar din kundtjänstpersonal eller fungerar som en enda resurs när det saknas en dedikerad kundtjänst.
Service dygnet runt.
Våra verktyg som installeras på din webbsida fungerar 24/7. Inga fler situationer där en viktig kund får service först på måndag morgon.
Oavsett vilken verksamhet du bedriver och vilka servicebehov dina kunder har kan servicen vara helt eller delvis automatiserad. I samtliga fall kan kunden börja gå igenom sitt ärende dygnet runt.
Optimera dina resurser.
Med vår teknologi som tar hand om utvalda serviceprocesser får din personal tid över för det som är viktigast.
Vår tjänst hjälper dig att spara in på personalkostnaderna och göra kundtjänstuppgifterna mer behagliga, till exempel genom att automatisera kundtjänstprocesserna i samband med fakturering. Bekvämare och snabbare – för alla.
Språk
Våra applikationer stöder flera språk. Kundtjänsten är lättillgänglig på de språk du behöver.
Inga fler situationer där en kund behöver service på sitt eget språk.
Alla serviceprocesser kan utföras på det språk som du väljer.
Fullständigt dokumenterad.
Alla framtida interaktioner kommer alltid att registreras och segmenteras automatiskt.
Groweos segmenteringsverktyg klassificerar automatiskt kundserviceärenden. Detta säkerställer att rätt situationer levereras exakt där de hör hemma. Samtidigt kan du se exakt vad dina kundservicebehov består av. Och det som avtalas dokumenteras.
Fortsätt där du slutade.
Kundservice behöver inte ta slut när du avslutar ärendet. Med automatisering kan du se till att slutresultatet fortsätter att vara framgångsrikt.
Genom att införa automatisering kan du förbättra kundserviceupplevelsen och utveckla din varumärkesimage. I framtiden får du inte glömma att kontrollera att allt gick rätt till eller missa att påminna dina kunder om till exempel en avtalsperiod som är på väg att löpa ut.
Resultatet: nöjdare kunder – och en bättre kundupplevelse.
Är du övertygad? Dina kunder kommer att bli övertygade.
Forskning visar att cirka 40% av kundtjänstbehoven kan lösas med SmartChat-applikationen. Groweos lösning tar detta vidare genom att integrera taggning och automatisering i varje servicetransaktion.
Bygg en sömlös tjänst mellan människor och teknologi. Automatisera en del av kundservicen och låt personalen sköta en del. Ändra sättet du tillhandahåller service på, även mitt i processen, beroende på vad som fungerar bäst för ditt företag och dina kunder.
Sex skäl att automatisera kundtjänsten
Tillgänglig 24/7
På en digitaliserad marknad genereras en allt större del av efterfrågan på kundservice vid tidpunkter då kundservice är stängd eller dyr att tillhandahålla. SmartChat och andra applikationer löser utmaningen åt dig.
Om tjänsten
Om användarna inte snabbt kan få service eller hitta viktigt innehåll på din webbsida går möjligheten till kundlojalitet förlorad. Med vårt system kan du få dina kunder till rätt innehåll på nolltid.
Lätta på bördan
Ofta går den mesta tiden som läggs på kundservice åt till repetitiva uppgifter. Genom att automatisera dessa uppgifter minskar arbetsbelastningen och meningsfullheten i jobbet ökar. Samtidigt frigörs tid för personlig service där den behövs som mest.
Ökad produktivitet
Groweos teknologi finns till hands varje dag året runt, dygnet runt. Det kostar en bråkdel av vad det kostar att manuellt hantera liknande processer. Produktiviteten ökar från dag ett.
Lösa problem snabbt
En väl utformad digital kundserviceprocess fungerar lika bra varje gång. När kunderna får svar på sina frågor snabbt ökar nöjdheten och köpbesluten.
Betjäna på de språk du behöver
I en alltmer globaliserad värld behövs olika språk i allt större utsträckning. Vår tekniska plattform är flerspråkig och kundtjänstfunktionerna fungerar på alla de språk du behöver.
