Hur marknadsföringsautomation hjälper ett finländskt husföretag att skapa bättre leads
Resultat i korthet
Kund: Muurametalot (ProModules Oy)
Bransch: Nyckelfärdiga och prefabricerade småhus
Mål:
- Samla marknadsföring, kunddata och kundkommunikation på en plattform
- Förenkla det dagliga marknadsföringsarbetet
- Förbättra kundupplevelsen genom hela köpresan
- Generera fler kvalificerade leads
Resultat:
- Marknadsföringsverktyg, kunddata och webbplatsfunktioner samlade i ett system
- Förbättrad kundupplevelse genom interaktiva kundresor
- Fler tidiga kontakter från webbplatsen
- Effektivare segmentering och användning av kunddata
- Mindre administration och enklare marknadsföringsarbete
Att bygga ett nytt hem är ett av de största besluten de flesta människor fattar under sin livstid.
Kunder jämför alternativ, samlar inspiration, studerar planlösningar och utvärderar leverantörer långt innan de är redo att begära en offert eller boka ett möte.
För husföretag innebär det en utmaning: hur hjälper man potentiella kunder framåt under en lång köpresa samtidigt som marknadsföringen förblir effektiv och hanterbar?
Det var precis den frågan som Muurametalot ville lösa.
Muurametalot är ett finländskt husföretag som specialiserar sig på nyckelfärdiga bostäder. Under 2025 började företaget använda Groweo för att samla marknadsföring, kunddata, webbplatsfunktioner och marknadsföringsautomation på en gemensam plattform.
”Som marknadsförare är min uppgift att förbättra tillgången till information genom hela kundresan och samtidigt öka kännedomen om en lösning som hjälper människor att förverkliga drömmen om ett eget hem”, säger marknadsansvariga Satu Makkonen.
”För att lyckas måste vi finnas tillgängliga när kunderna behöver oss och göra varje steg så enkelt och smidigt som möjligt.”
Köpresan börjar långt innan första kontakten
Precis som de flesta större inköp börjar även husköpet i dag på nätet.
Potentiella kunder söker information, jämför olika husmodeller och samlar idéer långt innan de är redo att prata med en säljare.
Därför spelar webbplatsen en avgörande roll.
”Om någon söker information om prefabricerade hus måste de kunna hitta oss online. Sökmotorer är viktiga, men sociala medier spelar också en stor roll. När besökarna kommer till webbplatsen guidar vi dem vidare till nästa steg på olika sätt.”
”I sociala medier väcker vi intresse och delar grundläggande information. Webbplatsens uppgift är att ge mer djupgående information och hjälpa kunden vidare.”
Från flera system till en gemensam plattform
Innan Groweo infördes hanterades marknadsföring och kundkommunikation i flera olika system.
Även om lösningen fungerade skapade den onödig komplexitet.
”Allt fungerade egentligen bra, och vi hade inga större problem. Men eftersom vi använde flera olika verktyg och en separat automationsplattform som kopplade ihop dem blev helheten mer komplicerad och ibland mer tidskrävande.”
”Till exempel skickades nyhetsbrev från ett system medan chatboten hanterades i ett annat. Det innebar fler plattformar att administrera och underhålla.”
Målet med projektet var därför tydligt: att samla de viktigaste funktionerna på ett och samma ställe.
”Nu finns allt som är viktigt ur ett marknadsföringsperspektiv i samma system: kunddata, segment, nyhetsbrev och webbplatsfunktioner som vårt husmodellstest, chattar, formulär och pop-up-lösningar. Kunddatan rör sig automatiskt mellan dem.”
Bättre kundresor leder till bättre leads
En viktig del av projektet var att göra webbplatsen mer interaktiv och användbar för besökaren.
I stället för att bara presentera information hjälper webbplatsen nu kunderna att utforska olika alternativ och hitta lösningar som passar deras behov.
”Groweo skapar en trevligare upplevelse för besökarna på webbplatsen och tillför mer visuella element. Jag är också nöjd med att applikationerna passar vårt varumärke.”
Den ökade interaktionen har också påverkat leadgenereringen.
”När interaktionen har ökat har även antalet leads ökat. Till exempel genererar vårt husmodellstest nu fler kontakter tidigt i kundresan, vilket ger oss möjlighet att fortsätta dialogen utifrån kundens behov och situation.”
Det ger marknadsavdelningen bättre förutsättningar att hjälpa kunderna vidare genom beslutsprocessen.
”Det har blivit enklare för oss att erbjuda kunderna den hjälp och de idéer de behöver.”
Marknadsföringsautomation förenklar vardagen
Förutom att förbättra kundupplevelsen har projektet också gjort det dagliga arbetet enklare.
När kunddata, kommunikation och webbplatsfunktioner finns i samma system blir det lättare att hantera marknadsföringen och följa upp resultaten.
”Jag skulle säga att det har gjort marknadsförarens arbete enklare. I början fanns det vissa utmaningar, men de löste vi, och samarbetet har fungerat bra. Man känner aldrig att man lämnas ensam med ett problem.”
I dag använder Makkonen plattformen för allt från nyhetsbrev till uppdatering av webbplatsfunktioner när företagets hussortiment utvecklas.
”Man ska inte vara rädd för att lära sig systemet. Groweo är väldigt lätt att använda, och när vi har haft frågor eller behövt hjälp har vi alltid fått snabba svar.”
För Muurametalot har den största vinsten varit kombinationen av effektivare marknadsföring och en bättre kundupplevelse.
”Två saker har fungerat väldigt bra tillsammans: min vardag som marknadsförare har blivit enklare tack vare att allt finns på en plattform, samtidigt som vi har förbättrat kundupplevelsen på webbplatsen genom verktyg som husmodellstestet.”