7 käytännön vinkkiä verkkokaupan konversion parantamiseen

Jos pyörität verkkokauppaa, konversioasteen parantaminen on keskeisessä roolissa myynnin ja yrityksesi kasvun kannalta. Voi kuitenkin olla haastavaa hahmottaa, mitkä muutokset toimivat oikeasti, kun vinkkejä ja neuvoja on loputtomasti tarjolla. 

Tässä artikkelissa pureudumme asiaan ja jaamme seitsemän konkreettista ja toimivaksi todettua vinkkiä, joiden avulla voit optimoida verkkokauppaasi ja muuttaa enemmän kävijöitä maksaviksi asiakkaiksi.

Miksi konversio-optimointi on elintärkeää verkkokaupoille?

Konversioasteen optimointi (CRO) on ratkaisevan tärkeää verkkokaupan menestyksen takaamiseksi. CRO:n ytimessä on kävijöiden muuttaminen maksaviksi asiakkaiksi, mikä tukee suoraan myynnin kasvua. Vaikka verkkosivullasi olisikin runsaasti liikennettä, liikevaihto riippuu lopulta siitä, kuinka suuri osa kävijöistä saadaan konvertoitua ostajiksi. Siksi konversioluvut ovat yksi tärkeimmistä mittareista, joihin kannattaa panostaa.

CRO parantaa myös asiakastyytyväisyyttä. Kun sivusto on optimoitu ja ostaminen on helppoa ja sujuvaa, kävijät pääsevät selaamaan ja ostamaan tarvitsemansa tuotteet ilman turhaa vaivannäköä. Tämä lisää todennäköisyyttä siihen, että he vievät ostoksensa loppuun ja palaavat sivustolle myös jatkossa.

CRO tarjoaa sinulle tärkeän kilpailuedun verkkokauppojen kovasti kilpaillussa maailmassa, jossa jokainen yrittäjä taistelee näkyvyydestä. Sen sijaan, että keskityt pelkästään liikenteen kasvattamiseen, on fiksua maksimoida nykyisen liikenteesi tuottama arvo. Ottamalla kaiken irti jo olemassa olevista kävijöistä voit jättää kilpailijat taaksesi.

Hyvin optimoitu sivusto ei pelkästään tuo liikennettä – se muuttaa sen maksaviksi asiakkaiksi.

7 käytännön vinkkiä verkkokaupan konversioasteen parantamiseen

1. Nopeuta verkkosivun latausaikaa

Verkkokaupassa sivuston nopeus voi olla ratkaiseva tekijä myynnin onnistumisen kannalta. Hitaat latausajat saavat kävijät poistumaan, mikä nostaa välitöntä poistumisprosenttia. Tämä johtaa siihen, että harvempi vierailija pysyy sivustollasi tarpeeksi pitkään tehdäkseen ostoksen. Joidenkin tutkimusten mukaan jo yhden sekunnin viive sivun latauksessa voi tiputtaa konversiota jopa 7 %. Sivuston nopeudella on siis suora vaikutus kassavirtaasi.

Kuvien optimointi on yksi merkittävä tapa nopeuttaa sivustoa. Suurikokoiset ja pakkaamattomat kuvat latautuvat hitaammin, mikä vaikuttaa koko sivun suorituskykyyn. Nykyisin laadusta ei kuitenkaan tarvitse tinkiä tiedostokokoa pienentäessä. Voit käyttää esimerkiksi TinyPNG:n tai ImageOptimin kaltaisia työkaluja, jotka pakkaavat kuvia ilman merkittävää laadun heikkenemistä.

Muista myös, että mobiilioptimoitu kokemus on ensiarvoisen tärkeä. Mobiilikäyttäjät odottavat sujuvaa ja nopeaa käyttökokemusta. Jos sivustosi latautuu hitaasti tai ei ole optimoitu mobiililaitteille, riskinä on menettää suuri osa potentiaalisista ostajista. 

Sivuston yhden sekunnin viive voi alentaa konversioita jopa 7 %.

2. Paranna tuotesivuja laadukkailla kuvilla ja videoilla

Laadukkaat visuaaliset elementit ovat isossa roolissa, kun pyritään vaikuttamaan asiakkaiden ostopäätöksiin. Verkkokaupassa asiakas ei pääse fyysisesti käsittelemään tuotetta, joten selkeät ja tarkat tuotekuvat ovat avainasemassa luottamuksen rakentamisessa. Jos kuvasi ovat sumeita, heikkolaatuisia tai esittävät tuotteen vain yhdestä kulmasta, ostaja saattaa jatkaa matkaansa ilman ostoa. Varmista siis, että käytät teräviä, korkearesoluutioisia kuvia, joista asiakkaat voivat nähdä tuotteen kaikki tärkeät yksityiskohdat.

Kuvien lisäksi myös videot ovat erittäin tehokkaita. Lyhyt video voi esimerkiksi demonstroida tuotteen toimintaa, tuoda esiin sen ominaisuuksia tai näyttää sen käytössä arjessa. Tällä tavalla asiakkaat saavat selkeämmän käsityksen siitä, mitä ovat ostamassa. Tämä kasvattaa luottamusta ja parantaa konversioita. Esimerkiksi video, joka näyttää, kuinka vaivattomasti huonekalu kootaan, voi vakuuttaa epäilevän asiakkaan tekemään ostopäätöksen.

Jos tavoitteesi on tarjota vieläkin elävämpi asiakaskokemus, kannattaa harkita 360°-tuotenäkymiä. Tämän ominaisuuden avulla asiakas voi pyörittää tuotetta ja tarkastella sitä joka suunnasta, mikä muistuttaa läheisesti fyysistä myymäläkokemusta. Tämä on erityisen hyödyllinen ominaisuus kalliimmissa tai yksityiskohtaisemmissa tuotteissa, joissa jokaisella näkökulmalla voi olla suuri merkitys ostopäätöksessä.

Selkeät kuvat ja videot auttavat kaventamaan kuilua verkko-ostamisen ja fyysisen myymäläkokemuksen välillä.

3. Verkkosivun navigoinnin optimointi

Hyvin suunnitellulla ja käyttäjäystävällisellä sivustolla on huomattava vaikutus siihen, kuinka sujuvasti käyttäjät voivat liikkua verkkokaupassasi. Jos tuotteita on vaikea löytää, moni poistuu nopeasti. Parantamalla navigointia voit vähentää turhaa kitkaa, helpottaa asiakkaitasi löytämään etsimänsä ja siten kasvattaa konversioita.

Aloita keskittymällä selkeisiin ja järkeviin valikoihin. Vältä esittelemästä liian monia valinnanmahdollisuuksia, jotka voisivat hämmentää käyttäjiä. Pyri sen sijaan tarjoamaan helppo ja sulava rakenne, joka takaa sujuvan siirtymän sivuilla ilman turhaa päänvaivaa.

Tuotteiden ryhmittelyn tulisi myös olla loogista. Ryhmittele samankaltaiset tuotteet järkeviin kategorioihin, jotka ovat selkeitä kohdeyleisölle. Tämä vähentää asiakkaan kuormitusta ja suuntaa heidät helpommin haluamiinsa tuotteisiin. Kun asiakkaan ei tarvitse turhaan arvuutella, mihin klikata, on todennäköisempää, että hän pysyy sivuilla pidempään ja päätyy ostamaan.

Satsaa lopuksi toimivaan hakutoimintoon. Suuri osa käyttäjistä etsii suoraan tiettyä tuotetta sen sijaan, että selaisi valikoita. Hyvin toimivalla, nopealla ja tarkalla hakupalkilla asiakkaat voivat hakea näppärästi tarvitsemaansa, mikä parantaa käyttökokemusta ja helpottaa ostoprosessia.

Yksinkertainen ja intuitiivinen navigointi kasvattaa sekä asiakastyytyväisyyttä että konversioita.

4. Yksinkertaista kassaprosessia

Sujuva ja nopea kassaprosessi varmistaa sen, etteivät asiakkaat hylkää ostoskoria viime hetkellä. Kun vähennät kitkaa tässä vaiheessa, parannat selvästi konversiolukuja.

Yksi tehokkaimmista tavoista optimoida kassakokemusta on tarjota mahdollisuus ostamiseen ilman rekisteröitymistä. Moni ensikertalainen ostaja ei halua luoda tiliä heti, jolloin rekisteröitymisen pakottaminen voi turhauttaa ja johtaa ostoskorin hylkäämiseen. Jos asiakas voi ostaa vierasprofiililla, ostoprosessi pysyy yksinkertaisena ja kaupanteon todennäköisyys kasvaa huomattavasti.

On myös olennaista tarjota useita maksuvaihtoehtoja. Asiakkailla on eri mieltymykset maksutavan suhteen, joten varmistamalla, että kassalla on tarjolla luottokortit, PayPal sekä kotimaiset maksutavat kuten MobilePay tai verkkopankkimaksut, varmistat joustavuuden.

Toimitukseen liittyvä epävarmuus voi myös olla konversiota haittaava tekijä. Tämän minimoimiseksi on tärkeää tuoda toimitustiedot selkeästi esiin kassalla. Näytä toimituskulut ja arvioitu toimitusaika jo ennakkoon. Kun asiakas tietää tarkalleen, mitä odottaa, ostopäätös tuntuu varmemmalta.

Sujuva kassaprosessi voi olla ratkaiseva tekijä konversion kannalta.

5. Hyödynnä asiakasarvioita

Asiakasarviot ovat tehokas työkalu, jolla voit kasvattaa luottamusta potentiaalisten ostajien keskuudessa. Ne toimivat sosiaalisena todisteena, joka osoittaa, että muut asiakkaat ovat ostaneet tuotteesi ja kokeneet sen hyödylliseksi. Kun uudet asiakkaat näkevät muiden jakamia myönteisiä kokemuksia, he luottavat todennäköisemmin sekä tuotteeseen että verkkokauppaasi ja ovat valmiimpia tekemään ostoksen.

Tähtiluokitukset helpottavat ja nopeuttavat valintojen tekemistä. Korkea tähtiluokitus antaa ostajalle nopean käsityksen tuotteen laadusta ilman tarvetta perehtyä jokaiseen arvosteluun yksityiskohtaisesti. Tämä nopea positiivinen vaikutelma voi rohkaista asiakasta toimimaan, koska he olettavat, että monet muutkin ovat olleet tyytyväisiä tuotteeseen. Toisaalta, jos arviot ovat matalampia, se voi antaa viitteitä mahdollisista parannustarpeista tai herättää varovaisuutta – ja auttaa asiakasta tekemään tietoisen päätöksen.

Aidot ja rehelliset suosittelut lisäävät luottamusta ja läpinäkyvyyttä. Asiakkaat haluavat olla varmoja siitä, että heidän lukemansa palautteet ovat aitoja. Kun yrityksesi tuo esille autenttista palautetta todellisilta ostajilta, on tulevien asiakkaiden helpompi luottaa tuotteeseesi ja ostoprosessiin. Tämä avoimuus puolestaan usein edistää konversioiden kasvua, sillä ostajat näkevät selkeästi, että yrityksesi arvostaa rehellistä palautetta ja avoimuutta.

Asiakasarviot toimivat vahvana sosiaalisena todisteena, joka lisää uusien ostajien luottamusta tuotteeseesi ja verkkokauppaasi.

6. Hyödynnä personointia

Personointi on avainasemassa ostokokemuksen parantamisessa ja konversioiden lisäämisessä. Kun räätälöit verkkokauppasi sisällön yksilöllisesti käyttäjille, tarjoat heille houkuttelevamman ja osuvamman kokonaisuuden, joka herättää heissä halun toimia – oli kyse sitten ostoksen tekemisestä tai sivustolle palaamisesta.

Tuotesuositukset ovat yksi tehokkaimmista keinoista personoida verkkokauppaa. Kun suosittelet tuotteita käyttäjän aikaisempien hakujen tai ostosten perusteella, mahdollistat sen, että asiakas tutustuu uudempiinkin tuotteisiin. Esimerkiksi asiakas, joka on juuri ostanut juoksukengät, saattaa helposti lisätä ostoskoriinsa myös juoksutarvikkeita tai urheiluvaatteita, kun niistä tarjotaan sopivia suosituksia. 

Toinen erittäin toimiva taktiikka on kohdistettujen kampanjoiden ja tarjousten käyttöönotto. Henkilökohtaiset alennukset tai tarjoukset, jotka pohjautuvat käyttäjän selaus- ja ostohistoriaan, saavat asiakkaan tuntemaan itsensä arvostetuksi ja huomioiduksi. Esimerkiksi sähköposti, joka sisältää eksklusiivisen alennuksen tuotteesta, jota asiakas on katsellut useampaan kertaan, voi antaa viimeisen sysäyksen ostopäätöksen tekemiseen. Tällainen kohdennettu markkinointi paitsi kasvattaa konversioita, myös tukee uusintaostoja ja pitkän aikavälin asiakasuskollisuutta.

Lisäksi henkilökohtaiset sähköpostikampanjat auttavat pitämään asiakkaasi aktiivisina. Kun räätälöit sähköpostiviestisi heidän mieltymystensä, ostohistorian tai kiinnostuksen kohteiden perusteella, lisäät merkittävästi todennäköisyyttä siihen, että viesti avataan ja asiakas palaa verkkokauppaasi. Esimerkiksi muistutus hylätystä ostoskorista tai erikoistarjous heidän suosikkimerkeistään voi parantaa sitoutumista huomattavasti.

Henkilökohtaiset suosittelut ja tarjoukset johtavat korkeampaan sitoutumiseen ja uusiin ostoihin.

7. Mobiilioptimointi

Mobiiliostamisen suosio kasvaa vauhdilla, joten mobiilikäyttäjien huomioiminen on olennaista verkkokauppasi konversioiden parantamisen kannalta. 

Aloita suosimalla mobile-first design -ajattelua, jossa sivuston suunnittelu lähtee liikkeelle mobiilikäyttöön optimoimisesta. Tämä takaa saumattoman kokemuksen puhelimella shoppailtaessa. Jos verkkosivusto ei toimi kunnolla mobiilissa, käyttäjillä on usein vaikeuksia navigoinnissa, mikä johtaa turhautumiseen ja pahimmillaan heikentyneisiin konversioihin.

Responsiivinen suunnittelu on toinen tärkeä seikka. Responsiiviset sivustot mukautuvat automaattisesti eri näyttökokoihin, mikä varmistaa, että verkkokauppasi näyttää hyvältä ja toimii moitteettomasti niin isoilla tableteilla kuin pienillä älypuhelimilla.

Mobiilikäytettävyyttä voi parantaa kiinnittämällä huomiota myös kosketusnäytön käytettävyyteen. Varmista, että painikkeet, valikot ja muut vuorovaikutteiset elementit ovat riittävän suuria ja helposti napautettavissa ilman zoomausta. Jos käyttäjät joutuvat pinnistelemään klikkaillessaan liian pieniä elementtejä, he saattavat hylätä sivustosi nopeasti.

Sujuva mobiilikokemus voi kasvattaa verkkokauppasi konversioita merkittävästi.

Yhteenveto

Verkkokaupan konversio-optimointi on sekä myynnin kasvattamista että asiakaskokemuksen hiomista entistä paremmaksi. Yritysten on tärkeää keskittyä käytännönläheisiin ja dataan perustuviin strategioihin pysyäkseen kilpailijoidensa edellä. Parantamalla esimerkiksi sivujen latausnopeutta, yksinkertaistamalla navigointia ja optimoimalla mobiilikokemuksen, voit kasvattaa konversiolukujasi tehokkaasti. Menestyksen avain on jatkuva kehitys ja kohderyhmän tarpeiden ymmärtäminen. Ota nämä muutokset käyttöön jo tänään ja näe niiden positiivinen vaikutus tuloksiisi.

Jos haluat nostaa yrityksesi konversioluvut uudelle tasolle ja varmistaa, että jokainen kävijä on mahdollinen asiakas, tutustu Groweon sovelluksiin tarkemmin. Groweo® tarjoaa pienille ja keskisuurille yrityksille tehokkaita konversiotyökaluja, jotka auttavat muuttamaan verkkosivukävijät laadukkaiksi liideiksi ja optimoivat myyntiprosessia. Näillä interaktiivisilla työkaluilla saat lisää kontakteja, nopeutettua myynnin käsittelyä ja tehostettua markkinointia.

Varaa esittely ja näe, miten ratkaisumme voivat tehdä verkkosivustostasi tehokkaamman liidien ja asiakkaiden hankinnassa.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä on verkkokaupan konversio-optimointi?

Verkkokaupan konversio-optimointi (CRO) tarkoittaa toimenpiteitä, joilla parannetaan verkkokauppaa ja lisätään niiden vierailijoiden osuutta, jotka suorittavat halutun toiminnon, kuten ostoksen tekemisen. 

Analysoimalla kävijöiden käyttäytymistä ja testaamalla erilaisia strategioita voidaan parantaa ostokokemusta ja kasvattaa myyntiä. Konversioprosenttia voidaan parantaa merkittävästi keskittymällä paikalliseen sisältöön, sujuviin maksuvaihtoehtoihin, kuten MobilePayhin, sekä mobiiliystävälliseen suunnitteluun. CRO on tärkeä keino liikenteen tehokkuuden maksimoimiseksi ja liikevaihdon kasvattamiseksi.

Kuinka voin kasvattaa verkkokauppani konversioprosenttia?

Voit parantaa verkkokauppasi konversioprosenttia keskittymällä verkkosivuston nopeuden optimointiin, kassaprosessin yksinkertaistamiseen ja tarjoamalla suosittuja paikallisia maksutapoja, kuten MobilePay. 

Varmista, että tuotekuvaukset ovat selkeitä ja tarkkoja, ja käytä korkealaatuisia kuvia. Hyödynnä asiakasarvosteluja ja tarjoa kannustimia, kuten ilmainen toimitus tai alennuksia. Lisäksi personoi ostokokemus käyttäytymisen perusteella ja hyödynnä uudelleenmarkkinointia houkutellaksesi potentiaalisia asiakkaita takaisin.

Mikä on hyvä konversioprosentti verkkokaupoille?

Hyvä konversioprosentti verkkokaupoille vaihtelee tyypillisesti 2–4 % välillä. Tämä voi kuitenkin vaihdella toimialan, tuotetyypin ja kohdeyleisön mukaan. Suomalaiset kuluttajat arvostavat läpinäkyvyyttä, luottamusta ja sujuvaa käyttäjäkokemusta, joten näiden osa-alueiden optimointi voi auttaa parantamaan konversioprosenttia.

Onko konversio-optimointi kannattavaa pienyritykselle?

Kyllä, konversio-optimointi (CRO) on ehdottomasti kannattavaa pienyrityksille. Kasvavien digimarkkinoiden ja kiristyvän kilpailun myötä CRO auttaa hyödyntämään nykyisen liikenteesi maksimaalisesti, lisäten myyntiä ilman mainonnan liittyvien kustannusten kasvattamista. 

Optimoimalla verkkokauppasi voit luoda sujuvamman käyttäjäkokemuksen, parantaa luottamusta paikallisilla maksutavoilla ja lopulta kasvattaa konversioprosenttia. Jopa pienet muutokset voivat vaikuttaa merkittävästi tulokseen, joten CRO on fiksu investointi myös pienyrityksille.

Miten voin aloittaa konversio-optimoinnin verkkosivullani?

Aloittaaksesi konversio-optimoinnin verkkokaupassasi, keskity käyttäjäkokemukseen, mobiilioptimointiin ja A/B-testaukseen. Varmista, että sivustosi on nopea, helppokäyttöinen ja saatavilla useilla eri kielillä. 

Rakenna luottamusta paikallisilla maksuvaihtoehdoilla, kuten MobilePay ja Klarna, ja näytä selkeät toimitus- ja palautusehdot. Käytä data-analytiikkaa ymmärtääksesi asiakaskäyttäytymistä ja testaa säännöllisesti uusia ominaisuuksia nähdäksesi, mikä toimii parhaiten.