Millainen chatbot minulle sopii? Kuinka lisään asiakastyytyväisyyttä? Tämä artikkeli pyrkii helpottamaan päätöstäsi. Pohditko chatbotin mahdollisuuksia yrityksellesi? Jotta chatbotin käyttöönotto sivustollasi menee maaliin mutkitta, on organisaatiolle erityisen hyödyllistä ymmärtää perimmäinen chatbotin toimintatapa. Jos olet selannut sivustolla tänne asti, sinulle luultavasti on jo tuttua, mikä chatbot on. Jos kaipaat kuitenkin muistin virkistämistä,…
Kohdatessasi liiketoiminnassa haasteita, esimerkiksi asiakkaiden sitouttamisessa, kannattaa hyödyksesi ottaa digitaalisia työkaluja. Nykyaikaisten digitaalisten työkalujen avulla pääset käsiksi dataan, joka kertoo sinulle potentiaalisten asiakkaidesi palvelupoluista ja ostokäyttäytymisestä sinun sivustollasi. Chatbotit ovat olennainen osa näitä digitaalisia työkaluja. Kun chatbot otetaan onnistuneesti käyttöön tarkoituksenmukaisella strategialla ja sen dataa osataan hyödyntää yrityksessä paremman asiakaskokemuksen…
Chatbotit yleistyvät kovaa vauhtia, ja syystä. Aloitetaan tämä artikkeli siis tärkeimmästä: Mikä on Chatbot? Chatbot on digitaalinen ohjelma, joka käy keskustelua vierailevan ihmisen kanssa. Chatbot voidaan sijoittaa muun muassa verkkosivustolle, verkkokauppaan tai applikaatioon. Keskusteluagentti kysyy keskustelussa kysymyksiä ja vastaa toisen osapuolen viesteihin. Chatbot-viestinnän ytimessä on NLP-teknologia, eli luonnollinen kielenkäsittelytekniikka. NLP:n…
