Parhaat Groweo-sovellukset asiakaspolun eri vaiheisiin
Groweo tarjoaa käyttöösi teknologian, jolla saat olemassaolevista verkkosivuistasi enemmän irti. Yksinkertaisesti sanottuna se tekee sivustostasi myyjän, markkinoijan, tai vaikka rekrytoijan.
Asiakkaan ostoprosessissa on kuitenkin monta vaihetta, ja hänelle on hyvä tarjota mahdollisuuksia vuorovaikutukseen ostoprosessin eli ostopolun joka askeleella.
Tästä jutusta löydät esimerkkejä toimiviksi todistetuista Groweo-sovelluksista ja -toteutuksista asiakaspolun eri vaiheisiin. Jos teknologia ei vielä ole käytössäsi, varaa ihmeessä esittely, ja kerromme miellellämme lisää!
Asiakaspolun tietoisuusvaihe: inspiroi ja kerro yrityksestäsi
Ostoprosessi alkaa tietoisuusvaiheesta, ja silloin on tärkeää tarjota asiakkaalle ideoita ja inspiraatiota.
Tähän vaiheeseen sopivat videot ja testit, joiden avulla tuotteet ja palvelut on helppo ymmärtää. Ja kun käytössäsi on GroweoApp, on keskusteluyhteys yritykseesi asiakkaan hyppysissä heti asiakaspolun alusta lähtien.
Millaisia kontakteja tässä vaiheessa syntyy?
Testit ja muut matalan kynnyksen sovellukset tuottavat usein kontakteja enemmän kuin esimerkiksi tarjouspyyntölomakkeet. Näitä asiakkaita täytyy kuitenkin tyypillisesti lähestyä erilaisin viestein, esimerkiksi uutiskirjein ja tarjouksin, ennen kuin he ovat valmiita ostamaan.
Smart Flown avulla kerrot asiakkaallesi tarjoamastasi visuaalisesti ja innostavasti. Tietoisuusvaihetta tukee esimerkiksi helposti läpi kliksuteltava testi, jossa asiakas samala tutustuu tuotteisiisi tai palveluihisi.
VideoApp on nimensä mukaisesti videoon perustuva vuorovaikutustyökalu. Se tuo persoonaa ja brändisi peliin, ja sen avulla on helppo esitellä myös tiloja ja tunnelmia.
Ostoprosessin vertailuvaihe: kerro, miten erotut muista ja auta asiakasta valinnassa
Vertailuvaiheessa asiakas on tehnyt “henkisen shortlistan” ja puntaroi tyypillisesti muutaman vaihtoehdon välillä. Mitä suurempi, tärkeämpi tai pitkäikäisempi päätös on käsillä, sitä pitempi ja hartaampi harkintavaihe on.
GroweoApp ja siihen lisätyt sovellukset sopivat vertailuvaiheeseen erinomaisesti, koska niiden avulla asiakas voi kysyä lisätietoja, ja hän saa vastauksen nopeasti ja helposti automaattisen markkinointiviestin tai usein kysytyt kysymykset- eli UKK-flown avulla.
Millaisia kontakteja tässä vaiheessa syntyy?
Vertailuvaiheessa yhteyttä ottavat asiakkaat suunnittelevat ostosta, mutta tarvitsevat usein vielä vakuuttamista. Heitä kannattaakin lähestyä vielä uudelleen, esimerkiksi automatisoiduilla markkinointiviesteillä, jotka ohjaavat pyytämään tarjousta tai ostamaan.
Smart Forms on työkalu, jonka avulla asiakas voi tilata lisätietoa tai jättää yhteydenottopyynnön. Jouhevasti etenevällä lomakkeella voit ohjata asiakkaita antamaan myös lisätietoa tarpeistaan tai tilanteestaan.
Digital Billboards -sovellus auttaa nostamaan erottautumistekijöitäsi asiakkaiden silmien eteen – ja isosti. Tarjoa opastavaa ja ilahduttavaa sisältöä, tai nosta vaikka VideoAppin sisältöjä vielä näyttävämmin esiin.
Smart Popup ponnahtaa asiakkaan nähtäville silloin, kun hän on viettänyt sivulla tietyn ajan, saapuu tietylle alasivulle, tai liikuttaa hiirtään poistuakseen sivulta. Popupit ovat tehokas paikka kehottaa esimerkiksi uutiskirjeen tilaamiseen, tai alekoodin käyttämiseen.
Moni yritys käyttää Smart Popupia myös asiakaspolun alkuvaiheessa, kehottaakseen asiakkaita osallistumaan esimerkiksi arvontaan.
Asiakkaan ostopäätös: tarjoa helpot välineet tarjouksen pyytämiseen ja kaupan viemiseen loppuun asti
Miten varmistaa, että asiakkaan valinta osuu oikeaan, ja että ostaminen on helppoa – etenkin silloin, jos kyseessä ei ole varsinainen verkkokauppa? Vuorovaikutussovellukset tarjoavat apua myös ostoprosessin lopussa.
Haluaisitko kuulla, miten verkkosivustosi vuorovaikuttaisi kävijöidensä kanssa nykyistä paremmin? Groweon avulla katat koko asiakaspolun sivustollasi, ja asiakkaat pääsevät ostoprosessissaan helposti eteenpäin.
Millaisia kontakteja tässä vaiheessa syntyy?
Ostopäätösvaiheessa asiakas on jo liidi, eli käytännössä pyytää tarjouksen tai odottaa mahdollisuutta ostaa. Kannattaa kuitenkin muistaa, että mitä lähempänä ostamista ollaan, sitä vähemmän yhteydenottoja lukumääräisesti tyypillisesti tulee – asiakkaan matka markkinointikontaktista tai uutiskirjeen tilaajasta liidiksi vaatii usein muistuttamista ja markkinointia.
Smart Flow toimii myös ostopäätöksen tukena. Sen avulla asiakas voi kartoittaa itselleen sopivan palvelun, ja tehdä siitä tarjouspyynnön helposti. Parhaat Smart Flow -toteutukset kertovat selkeästi yhdestä palvelusta, jonka asiakas voi “konfiguroida” omaan tilanteeseensa sopivaksi, ja lopputuloksena on automaattisesti heti, tai esimerkiksi 24 tunnin sisällä lähetettävä tarjous.
Groweo Marketing auttaa aloittamaan markkinoinnin automaation. Sen avulla voit lähettää uutiskirjeitä ja tarjousviestejä markkinointiluvan antaneille asiakkaille, tai tarjota lisäpalveluita jo ostaneille asiakkaille.
Esimerkki Groweo Marketingin avulla lähetetyistä markkinointiviesteistä. Viesteistä voi ohjata suoraan varauspyyntöön, tai esimerkiksi tutustumaan tarjoukseen tarkemmin.
Muistathan: sinä tunnet asiakkaasi, Groweon ammattilaiset auttavat asiakaspolun optimoinnissa
Jokainen yritys on erilainen, ja erilaisilla asiakkailla on omat tarpeensa, tapansa ja taipumuksensa. Siksi suunnittelemme ja toteutamme Groweo-sovellukset yhdessä kanssasi.
On kuitenkin tärkeää, että kerrot heti aloituspalaverissa omasta lähtötilanteestasi ja tavoitteistasi mahdollisimman tarkkaan, sillä näin pystymme suunnittelemaan niihin mahdollisimman hyvin vastaavan kokonaisuuden. Voit myös koota avuksesi olemassaolevia materiaalejasi; esimerkiksi esitteet, hinnastot ja kampanjamateriaalit auttavat sovellusten ja markkinointiviestien työstämisessä.
Jos et ole vielä Groweon asiakas, ei hätää! Jätä meille yhteydenottopyyntö ja kerromme lisää siitä, miten saat teknologiamme käyttöösi.
