Customer Success Strategist
Haluatko auttaa pieniä ja keskisuuria yrityksiä saamaan parempia tuloksia markkinointiteknologian avulla? Hienoa, Customer Success Strategistinamme se onnistuu!
Customer Success Strategistina olet avainasemassa varmistamassa, että asiakkaamme saavat parhaat mahdolliset tulokset Groweon teknologiasta omissa verkkopalveluissaan.
Kohtaat asiakkaitamme päivittäin pääsääntöisesti puhelimitse ja videopalavereissa. Tulkitset asiakkaan dataa Groweon sovelluksista, ja kehität tuloksia datan ja liiketoimintatarpeiden perusteella. Esittelet ehdotuksesi asiakkaalle ja varmistat, että muutokset viedään myös käytäntöön.
Sinulla on oma asiakassalkku, jonka asiakaspysyvyydestä ja hoitamisesta vastaat itsenäisesti. Asiakkaamme ovat pieniä ja keskisuuria yrityksiä lähes kaikilta toimialoilta, joten tehtävässä pääset myös sukeltamaan syvälle kymmenien erilaisten yritysten arjen haasteisiin. Tiimissä on lisäksesi kolme samassa tehtävässä olevaa asiantuntijaa sekä team lead, eli apu ja tuki on aina lähellä!
Tehtävässä onnistuminen vaatii erinomaisia viestintä- ja ongelmanratkaisutaitoja, kykyä ymmärtää erityyppisiä B2B- ja B2C-liiketoimintamalleja, kokemusta markkinointiteknologiasta sekä analyyttista ajattelua.
Tuotteemme on löytänyt paikkansa pienten ja keskisuurten yritysten kasvun ajurina, ja kasvamme tällä hetkellä kaksinumeroisella prosenttiluvulla joka kuukausi. Kasvuyritykselle tyypilliseen tapaan kaikki teknologiasta prosesseihin kehittyy jatkuvasti, joten tarjoamme herkulliset puitteet ihmisille, jotka nauttivat vauhdikkaasta ja tavoitteellisesta tekemisestä ja työympäristöstä – ja haluavat itse kasvaa ja kehittyä yrityksen kasvun mukana.
Työ tehdään pääosin lähityönä toimistollamme Helsingin Pohjoisesplanadilla.
Hae vikkelästi, sillä hakuaika päättyy 30.3.2025!
Odotamme:
- Aiempaa kokemusta Customer Success-, Account Manager- tai vastaavista tehtävistä
- Kokemusta tai ymmärrystä markkinointiteknologioista ja digitaalisen markkinoinnin prosesseista
- Kokemusta tai halua hyödyntää moderneja teknologioita, kuten tekoälyä ja data-analytiikkaa osana toimenkuvaa
- Asiakaskeskeistä ajattelua ja vahvaa halua sekä kykyä ymmärtää ja vastata asiakkaiden tarpeisiin erilaisissa, digitaalisissa liiketoimintaympäristöissä
- Aktiivista ja järjestelmällistä työotetta sekä paineensietokykyä, joka soveltuu hektiseen työympäristöön
- Kykyä johtaa omaa tekemistä itsenäisesti osana tiimiä
- Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä sujuvaa suullista ja kirjallista ilmaisukykyä
Tarjoamme:
- Mielenkiintoisen uran kansainvälistyvässä teknologiayhtiössä
- Nelipäiväisen työviikon täydellä palkalla
- Lounasedun luontoisetuna palkan päälle
- Erinomaisen terveysturvan töissä ja vapaa-ajalla
- Jatkuvan HSL-kausilipun
Lue lisää eduistamme täältä.
Palkkaus:
3000-4500 €/kk osaamisestasi ja kokemuksestasi riippuen.
Palkkaus muodostuu pohjapalkasta ja sen päälle kuukausittain maksettavasta tulospalkkiosta.
Näin etenemme:
- Hakemuksen, CV:n ja liitteiden käsittely
- Puhelinkeskustelu
- Ennakkotehtävä
- Ensimmäinen tapaaminen (60–90 minuuttia)
- Tiimin tapaaminen (60 minuuttia)
- Referenssit
- Päätös ja palaute
Kiinnostuitko? Hienoa!
Hakemuksen voit täyttää alla.
Lähetettyäsi hakemuksen saat sähköpostitse ilmoituksen, että hakemuksesi on vastaanotettu.
