Markkinoinnin automaatio – työkalut pienyrityksille
Markkinoinnin automaation on tarkoitus tehdä asiakasviestinnästä ja sähköpostimarkkinoinnista helppoa, yrityksen koosta tai markkinointiosaamisesta riippumatta. Erilaisten markkinointiautomaatiotyökalujen viidakkoon on kuitenkin helppo eksyä, ja pelkkä asian ajattelu saati aloittaminen voi tuntua varsinaiselta työmaalta.
Jos näin on, olet tullut oikeaan paikkaan. Tämä Markkinoinnin automaatio – ostajan opas auttaa löytämään yrittäjälle ja pienyrityksille sopivimmat työkalut markkinoinnin automaatioon.
Markkinoinnin automaation työkalut – mitä niiden pitäisi sisältää?
Pienyrityksen markkinoinnin automaatio alkaa usemmiten sähköpostiviestinnästä, ja sähköpostimarkkinoinnin työkalut löytyvätkin oikeastaan jokaisesta markkinoinnin automaation järjestelmästä.
Työkalussa tulee olla järjestelmä myös sähköpostiosoitteiden hallinnointiin. Moni työkalu tarjoaa myös jonkinlaisen mahdollisuuden osoitteiden keräämiseen, eli esimerkiksi uutiskirjeen tilauslomakkeen, tai vaikkapa oppaan tilauksen.
Hyvä uutinen on se, että tällainen paketti riittää pienyrittäjälle usein mainiosti. Huono uutinen puolestaan tulee tässä: valtaosa työkaluista edellyttää perehtymistä, ja esimerkiksi viestit täytyy kirjoittaa ja miettiä itse.
Tyypilliset markkinoinnin automaatiojärjestelmän osat ovat siis asiakastietojen hallintajärjestelmä (eli CRM), viestien sisällön hallinnointiin tarkoitettu osa, ja lähetystyökalu.
Monet järjestelmät ilmoittavat uuden yhteystiedon saapumisesta esimerkiksi sähköpostilla, ja liidien pisteytyksiä sisältävät ohjelmistot ilmoittavat myös siitä, kun asiakkaan liidipistetili täyttyy, eli hän on todennäköisimmin valmis yrityksen yhteydenottoon
Markkinoinnin automaation hinta – alkuun järkevin kustannuksin
Markkinointiautomaation hinta lähtee liikkeelle maksuttomista työkaluista, ylärajaa ei käytännössä ole. Automaatiotyökalujen hintavertailua vaikeuttaa se, että pakettien sisältö vaihtelee valtavasti, ja esimerkiksi ilmaisversioissa on usein tiukkoja rajoituksia kontakti- eli asiakasmäärien suhteen.
Tämä ei ole mikään pikkuasia: jos olet vuoden aikana kerännyt kontakteja niin, että ilmaisen markkinointiautomaatio-ohjelmiston käyttöraja täyttyy, on tilanne vähintäänkin ärsyttävä; hinta nimittäin saattaa pompsahtaa reilustikin.
Kun vertailet hintoja, vertaile myös ohjelmiston tarjoamia ominaisuuksia sähköpostiosoitteiden keräämiseen ja muuhun vuorovaikutukseen. Jos käytössäsi on esimerkiksi vain 1-2 erilaista lomaketta, täytyy niiden olla sivustollasi esillä todella näyttävästi ja oikeissa paikoissa, jotta saisit kävijöistäsi kontakteja ja voisit lähettää heille ylipäänsä mitään viestintää.
Entäpä sitten markkinointiviestien kirjoittaminen? Ilman sisältöä työkalu on vain, no, työkalu. Huomioi siis hintaa arvioidessasi myös se, kuka viestit kirjoittaa.
Jos aiot tehdä sen itse, paljonko asiakastyöhön passelia aikaa käytät viestien tekemiseen? Jos ostat palvelun, paljonko se maksaa? Entäpä sitten, jos haluat tarjota asiakkaillesi vaikka oppaan? Kaikkeen tähän tarvitaan aikaa, ja yrittäjän aika on tunnetusti rahaa.
Kiinnostavatko markkinointiautomaation työkalut?
Groweo auttaa keräämään kontakteja eli yhteystietoja olemassaolevalta verkkosivultasi ja aloittamaan markkinoinnin automaation.
Varaa esittely, kerromme mielellämme lisää!
Markkinoinnin automaation hinta – muistilista vertailuun
- Yhteystietojen määrä ja rajoitukset: Kuinka monta asiakasta tai liidiä sinulla on nyt ja tulevaisuudessa? Mitä teet ja mikä on hintalappu, jos asiakasmääräsi kasvaa?
- Yhteystietojen kerääminen: millaiset ja kuinka monipuoliset työkalut järjestelmä tarjoaa yhteystietojen ja kontaktien keräämiseen?
- Yhteystietojen keräämisen ja viestien suunnittelu ja tuotanto: sisältyykö pakettiin apua asiakkaiden näkemien viestien suunnitteluun ja tekemiseen, vai jääkö kaikki omille harteillesi? Jos ostat sisällöntuotantopalvelun ulkopuolelta, mitä se maksaa?
- Tarvittavat ominaisuudet: sopiiko järjestelmä asiakastietojen hallinnointiin? Tarvitsetko pisteytyksiä, liidipisteitä tai SMS-markkinointia?
- Piilokustannukset: Onko palvelussa lisämaksuja esimerkiksi lisäkäyttäjistä, integraatioista tai käyttäjämäärän ylityksistä.
Markkinoinnin automaatiojärjestelmät ja omat asiakkaasi – ajattele myös asiakaspolkua
Markkinoinnin automaation työkalut auttavat ohjaamaan asiakasta omalla polullaan eteenpäin. Siksi onkin hyvä käyttää hetki myös oman asiakkaasi tyypillisen asiakaspolun miettimiseen. Se nimittäin auttaa näkemään, missä kohdissa markkinoinnin automaatioteknologiaa kannattaa hyödyntää.
Tämäkään ei ole onneksi rakettitiedettä: todennäköisesti tunnet asiakkaasi aika hyvin, ja tiedät, miksi ja missä tilanteessa he etsivät tarjoamiasi palveluita.
Jos suunnitteilla on remontti, haluaa asiakas todennäköisesti vertailla ainakin parin toimijan tarjousta, joten tarjouspyynnöstä kannattaa kiittää heti, ja palata asiaan parin päivän sisällä.
Jos harkinnassa on loma Lapissa, alkaa polku todennäköisesti haaveilusta, ja jatkuu siitä hintatietojen selvittämiseen. Silloin asiakas ilahtuu vaikkapa helposta esitetilauksesta, jonka perään voi automaattisesti toimittaa viikon kuluttua hinnaston. Ja niin edespäin.
Markkinoinnin automaatio on siis yksinkertaisimmillaan sitä, että palvelet uusia ja olemassaolevia asiakkaita toimittamalla heille ideoita ja apua asioissa, joita yrityksesi tekee. Tarvitset siihen toki työkalun, mutta onnistumisen ratkaisee usein juuri se, että opit tarjoamaan asiakkaillesi oikeita asioita oikeaan aikaan.
