Groweo® Contacts
Alla ditt företags interaktions-, kund- och konversationsdata är färdigt sorterade och datasäkert lagrade på ett ställe där de finns tillgängliga för din marknadsföringsautomation.
Groweo® Contacts-systemet ingår i alla licenser.
Ett säkert hem för dina kunddata.
Groweo® Contacts-systemet lagrar allt: besöksdata, interaktioner som sker i dina Groweo®-applikationer samt kund- och kontaktuppgifter.
Systemet segmenterar kontakter i realtid och meddelar ditt företag om nya kontakter. Din kund- och interaktionsdata hålls uppdaterad och lagras säkert.
Du kan kommunicera och marknadsföra till kunder baserat på deras interaktioner – automatiserat utifrån kundernas beteenden eller genom kampanjer. Segment för segment, eller till valda kundgrupper. Resultatet är lojalare kundrelationer och bättre affärsresultat.
Strukturerad och organiserad information alltid nära till hands.
Groweo® Contacts sorterar kontakter enligt de åtgärder som kunderna har vidtagit.
Till exempel samlas kunder som har laddat ner en guide eller broschyr i ett segment och kunder som har skickat en offertförfrågan i ett annat – och arbetssökande i sina egna segment, till exempel enligt erfarenhet och kompetens.
Du kan enkelt se hur många kunder som finns i varje segment och automatisera rätt typ av kommunikation till dem. Till exempel aktuella förmåner eller tips för de som har laddat ner en guide eller broschyr – och en offert och annan försäljningsstödjande kommunikation för de som har begärt en offert.
Groweo® Contacts – egenskaper
Automatisk segmentering
Groweo® Contacts segmenterar, dvs. sorterar, automatiskt alla kontakter som kommer in via Groweo.
Segmenteringen baseras på interaktionen i applikationerna, de åtgärder som kunden vidtar och den information som kunden lämnar.
Segmenten, dvs. de olika kundgrupperna, är direkt kopplade till Groweo® Marketing-plattformen, vilket innebär att automatiseringar bokstavligen utlöses automatiskt – så snart som en ny kontakt kommer in i systemet.
Importera data från andra system
Har du ackumulerat ett kundregister i ett annat system? Och använder du uppgifterna för marknadsföring och kommunikation?
Du kan importera data till Groweo® Contacts-plattformen också från andra system. På så sätt har du ständigt din data till hands för automatiserad marknadsföring och kundkommunikation.
Du kan också lägga till nya potentiella kunder i systemet, t.ex. under ett möte, eller importera listor och register med marknadsföringstillstånd som du har samlat in på andra sätt.
Samla kontakter från affärslokaler och evenemang
Groweo-applikationerna är också idealiska för butiker, evenemang, gatupratare och presentationspunkter.
Du kan t.ex. genomföra en enkät eller en tävling med hjälp av interaktionsverktygen och få deltagarnas uppgifter som ett segment i Groweo® Contacts för senare marknadskommunikation.
Groweo® Smart QR.
Smart QR-funktionen låter dig samla in kontakter var som helst. Genom att föra in interaktionsapplikationerna i fysiska miljöer ger du kunderna möjlighet att interagera. Samtidigt samlar du in kontakter för försäljning och marknadsföring.
Smart QR-funktionen förvandlar en tryckta annonser, utomhusreklam, förpackningar eller till och med ett inköpskvitto till en aktiverande och interaktiv resultatskapare som driver kunderna till digitala interaktioner – och de resulterande kontakterna till Groweo® Contacts-systemet.
Säkerställ till att du förstår dina kunders behov omedelbart.
Kundsortering, dvs. segmentering, hjälper dig säkerställa att du snabbt får reda på vad dina kunder är intresserade av och hur villiga de är att köpa.
Kunden väntar bara på att ditt företag ska kontakta dem i
En omfattande amerikansk studie visade att företag som svarade på en kundkontakt inom en timme hade en omkring sju gånger högre sannolikhet att få en varm lead än de som svarade senare.
Källa: HBR